**部分 标准化的概念与价值
一、 什么是标准化？
二、 不标准化，企业可能出现的状况
三、 海底捞员工培训、华为基本法、麦当劳快速扩张给我们的启示
四、 标准化的价值
五、 标准化的三个核心要义
第二部分 标准化管理的5个层次
一、 怕忘记
二、 防止混乱
三、 标准细化
四、 标准优化
五、 动态闭环系统
第三部分 精准的标准文件体系
一、 通常的文件体系弊端
二、 企业的关键程序文件
三、 企业的关键作业指导
四、 文件的推行方法
案例：1）某企业文具领用规定；2）下雨天的清洁工；
第四部分 探讨
一、 找出你所在企业的文件体系弊端
二、 做一份你所在企业的程序文件或作业指导书
第五部分 小结
一、 内容小结
二、 学员感想交流
三、 合影留恋