通过本课程的学习，学员能认识到与上级的关系，能理解与上司共事的基本事理，能实时运用各种与上司相处的方法与技巧，有效地进行工作汇报。

一、认识正确的职业化工作态度

    1、什么是职业精神：

   如何做到职业精神

2、职业化工作的六环：

（1）职业操守；

（2）职业思维；

（3）职业心态；

（4）职业能力；

（5）职业人际；

（6）职业行为；

3、正确认识团队协作，职业工作心态。

   案例：工作没有高低贵贱之分，只是岗位不同而已。

二、准确的汇报工作技巧

    1、汇报工作的五大要领。

 （1）明确目标；

 （2）内容要全面；

 （3）信息要准确；

 （4）重点要突出；

 （5）形式要多样化。

   2、汇报工作流程三大重点

   3、事件进行中，如何因事而异灵活处理，让领导知晓“怎么样” 

     （1）事前的提醒汇报

     （2）事中的及时汇报

     （3）事后的结果汇报

   4、拟订几条备选方案，供领导遴选采纳，充分发挥参谋助手作用。

   5、汇报工作的有效管理工具——六点优先工作制

三、有效的工作汇报沟通

   1、有效的沟通是汇报工作的灵魂

     （1）完整的沟**程：信息发送、接收、反馈

     （2）如何有效的发送信息

     （3）如何有效的聆听信息

     （4）如何有效的反馈信息

     （5）如何有效的运用书面信息

 （6）如何有效识别肢体语言

2、建立良好的沟通环境

 （1）先处理心情，再处理事情

 （2）立场要坚定，态度要热情

3、汇报沟通与情绪的管理

       换位思考，同理心式沟通方式

四、流程式的工作汇报总结

    1、流程式工作汇报的格式。

    2、流程式工作汇报四化管理。

       数字化、量化、表格化、附件化。

    3、案例互动：展示如何制作赢得高分的全年工作总结。