**项技能：责任管控

　　1、责任稀释定律

　　2、锁定责任三大要点

　　①明确下属身上的责任

　　②让承担责任的人知道结果定义

　　③防止责任变相转移

　　3、检查与监督

　　第二项技能：下属激励

　　1、激发优势

　　2、强化行为

　　①赞赏原则、要求、顺序

　　②批评原则、要求、顺序

　　第三项技能：下属辅导

　　1、辅导员工外在目标

　　①、辅导员工理清思路、树立目标

　　②、设定目标四原则

　　2、辅导员工内在心结

　　①、识别不同类型的人群

　　②、辅导的思路、流程

　　第四项技能:正面思维的塑造

　　1、消极思维对团队的影响

　　2、形成正面思维的方法

　　3、如何让员工把“不是”说成“是”