“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。” ——礼记 礼仪，作为人们的一种行为准则，通过人的外在表现，体现在诸多的细节与场合当中，形成整体的社会规范，进而反映出一个社会的文明程度和精神内涵。中华民族有着数千年的文明史，灿烂的礼仪文化源远流长。二十一世纪的今天，中国在国际舞台上越来越彰显其神奇的创造力和影响力。作为中华儿女，在发扬“文明古国”、“礼仪之邦”传统美德的同时，还应不断修炼自己符合国际标准礼仪水准的现代风范，将中华文明世代传承。

塑造良好的职业形象 掌握基础社交礼仪、拜访礼仪、接待来访礼仪、电话礼仪及现代商用礼仪的标准规范 掌握TPO场合着装原则及丝巾、领带搭配技巧 帮助学员增强自信，建立与客户良好的互信关系

l 仪态礼仪

l 仪表礼仪（TPO原则）

l 公共礼仪

l 基本礼仪

l 电话礼仪

l 服务礼仪及接待规范

l 现代商用礼仪

l 国际交往礼仪（中高层篇）