当前位置： 首页 > 职业素养 > 综合素养 > 员工职业化训练 朱大勇老师
一、职业态度篇
1. 员工职业生涯发展（1小时）
n 职业化对员工职业发展的重要意义
n 什么是“发展”（冰山理论）（讲授）
n 员工要与公司共同发展（爱岗敬业）（讨论）
u 企业与员工发展共赢中的“TOP”原则（才能、组织、激情）
u 我的发展，操之在我
n 演练 点评
二、职业素养篇
1. 职场情绪管理（3小时）
n 大局观思维，同理心完成工作（讲授、团队活动）
u 换位思考，相互配合完成工作任务
n 积极应对，适应工作中的变化（讲授、团队活动）
u 如何看待工作中的变化
u 如何适应工作中的变化
n 演练 点评
2. 职场商务礼仪（2小时）
n **印象就是终印象（讲授、图片体验）
n 男士着装的礼仪（讲授、讨论）
n 男士仪表的注意事项（讨论）
n 女士着装的礼仪（讲授、讨论）
n 女士仪表的注意事项（讨论）
n 适当的行为举止（讲授、讨论、演练）
u 男士与女士的站姿、坐姿礼仪
u 微笑是世界通用的语言
u 握手的礼仪
n 拜访客户的礼仪（讲授、讨论、演练）
u 名片的使用要求
u 与客户交谈时的眼神
u 会议室的座位选择技巧
n 接待客户的礼仪
u 引领客户的礼仪
u 介绍客户的方法
u 中餐宴会的注意事项
u 乘车的礼仪
n 演练 点评
三、职业技能篇
3. 时间管理（6小时）
n 时间管理相关的基本概念（2小时）
u 时间管理矩阵（重要、紧急）
u 时间管理的基础是“重要性”而非“紧急性”
u 实现工作与生活平衡的“时间管理之树”
n 时间管理的五步骤（3小时）
u 撰写自己的使命宣言
u 确认自己的人生角色
u 为每个角色选择重要目标
u 为一周要事安排日程表
u 贯彻执行每周日程表
n 高效利用时间的技巧（1小时）
u 摆脱拖延习惯的方法
u 如何高效完成需要一个时间段的任务
u 在工作中节约时间的技巧
n 演练 点评
4. 有效的沟通技巧（6小时）
n 面对面沟通（讲授、讨论、演练）（2小时）
u 沟通的基本原则
u 与上级沟通的技巧
l 如何接受上级的工作指令
l 如何向上级请示工作
l 如何完成上级交办的复杂工作
l 与领导沟通渠道的选择
n 与同事沟通的技巧
l 沟通行为风格测试
l 与同事沟通的基本原则
l 与同事沟通的案例讨论
n 面对面沟通，如何避免出现冲突
n 肢体语言的运用
n 演练 点评
n 书面沟通技巧（2小时）
u 使用金字塔结构，增加书面沟通的逻辑性
l 金字塔结构的组成部分
l 金字塔结构中的子结构之间的逻辑关系
l 金字塔子结构中的逻辑顺序
l 如何写好文章的开始部分
u 句式的选择—处理好长句子的方法
u 邮件沟通的注意事项
l 邮件沟通的礼貌问题（称谓、感谢）
l 邮件发送中的注意事项
n 演练 点评
n 团队沟通技巧（2小时）
u 团队角色理论（贝尔宾）
u 个人团队角色测试
u 积极应对，适应工作中的变化
l 全局思维，同理心完成工作
u （个人职业发展、企业文化宣导—与开始呼应）共同描绘理想的团队愿景
n 演练 点评
