班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。班组之于企业，如同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元素。它不仅影响着企业整体的素质，还决定着企业未来的生命。 海尔张瑞敏认为，企业不是看外表多么大，关键是看它的细胞有没有活力。只有所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，企业才能充满了旺盛的活力和生命力。 《现代班组》创刊号的寄语中写道：万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。 全国总工会认为，技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型班组这“五型”体现了新时期班组建设的基本目标和发展方向。 国资委于2009年3月30日印发 《关于加强中央企业班组建设的指导意见》（国资发群工【2009】52号），提出要重点加强班组基础建设、班组组织建设、班组创新建设、班组技能建设、班组思想建设、班组民主建设、班组文化建设、班组团队建设、班组健康安全环保建设等九个建设。 加强班组建设，已经成为企业的一项长期战略举措。 当今，班组管理的课程如雨后春笋般涌现，所谓的学院派、实践派竞相出招，TWI、TL等一个个新鲜出炉的名词让人眼花缭乱，那么，班组建设究竟有没有简单易行的方法？ 本课程是培训师在长期从事和研究班组建设的基础上，就班组建设的一些常见问题与常用方法进行的归纳和总结。

**单元：班组长的五个自问

1. 我是谁？

2. 我为什么要当班组长？

3. 我的主要职业是什么？

4. 我的管理工具有哪些？

5. 我的工作切入点在哪？

第二单元：班组长的角色定位

1. 案例研讨：王建国的一天

2. 班组在企业的地位

3. 班组管理常见问题

4. 班组长的角色定位

5. 班组长的管理职能

6. 班组长的作用发挥

7. 班组长的自我认知

8. 班组长的素质模型

9. 班组长的角色转换

第三单元：班组长的工作艺术

1. 班组长的沟通艺术

2. 班组长的激励艺术

3. 班组长的辅导艺术