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MTP-1 主管的角色定位与管理技能
l 主管所面对的管理挑战
l 创造主管价值的四个角色
l 主管的任务与基本心态
l 主管需具备的核心技能
l 如何成为杰出的主管
l 如何有效向上司建言
l 如何处理与上司意见对立
l 如何帮助上司创造价值
MTP-2 目标与计划管理
l 目标在管理上的意义
l 绩效管理的演进
l 如何建立管理基准
l 目标管理体系之展开
l 建立衡量目标的基准
l 订定目标的SMART原则
l 如何落实目标管理
l OGSS计划落地表
MTP-3 授权督导技巧
l 主管在管理上所面对的问题与挑战
l 授权的真正意义何在？
l 为什么有些主管不能有效授权？
l 授权的六个层级
l 认识四种授权风格
l 主管有效授权的技巧
l 委派部属职责之内容
l 委派部属职责的技巧
l 如何透过授权增进部属能力
l 授权的实务问题及对策
MTP-4 工作教导技巧
l 思考：有关培育与指导部属之看法
l 培育部属三方式
l 机会式培育方法（OJT）
l 自主式培育方法（SDP）
l OJT问题与对策
l 如何辅导员工
l 如何克服学习障碍
MTP-5 积极态度与激励技巧
l 为什么员工的工作态度愈来愈重要？
l 影响态度的主要因素
l 为什么员工工作态度不佳？
l 主管所期望部属之良好工作态度
l 协助部属培养积极工作态度的方法
l Herzberg激励理论
MTP-6 员工问题处理
l 员工的行为图解
l 了解员工的需求
l 需求不满的行为
l 如何面谈员工掌握需求
l 如何处理员工问题
l 如何解决员工绩效问题
MTP-7 高效团队执行
l 团队的经营
l 团队的真貌
l 团队的发展阶段
l 高效团队的形成
l 执行的本质
l 执行的四种认识
l 结果导向的执行
从优秀走向卓越
l 不断提升自己的能力
l 像总经理一样思考
l 快速成为一名合格的领导者
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