在今天互联网思维的时代，有的企业爆发式发展，很短时间规模迅速膨胀，有的企業一夜之間處在轉型變革的風口浪尖。高速发展的企业发展究竟是昙花一现还是持续稳步增长，面臨轉型變革的企業是否能實現華麗轉身，除了高層對於趨勢、商業模式、企業機制、決策的把握之外，就剩下中層如何抓好執行落實到位了。這一切都需要一支卓越的管理團隊。 作為中層管理者需要提升的是個人責任能力。中層管理者的責任能力包含自我管理、業務管理、人員管理三個方面。

目标1 认识新形势下对于中層主管素质能力的要求，認清角色，提升職業素養 目标2 掌握與上級溝通目標的方法技巧，強化目標意識，將目標轉化為可執行的計劃 目标3 熟練掌握向下屬安排工作的方法技巧 目标4 熟練掌握對下屬進行有效評估的方法步驟 目标5 熟练掌握對下屬知人善用、教練、情景輔導、有效激勵、授權、溝通的領導方法 目标6 熟練掌握溝通技巧，迅速提團隊合作的能力

一、 中层管理者的自我管理能力

1. 互联网时代下的管理认知

1) 什么是卓有成效的管理者

 管理者與卓有成效的概念 

 案例分析：唱卡拉ok的领导与熬夜的领导 

 优秀管理者的14条标准

2) 互联网时代下管理者角色的转换

 互動研討：從球星到教練的轉化 

 中層管理者面臨的六大轉變

3) 正確認識管理對象

2. 管理者角色认知

1) 中层管理者的角色定位

 管理者面临的三大难题

 案例研讨：四种常见角色错位

2) 中层管理者的三个定位

 上级的好帮手：做好三件事

 下级的好领导：扮好四个角色

 互动练习：應該給予下屬的四大支持

 平级的好搭档：定好一个位

3. 互联网时代下中层管理者的管理素养

1） 积极主动

2） 责任心态

3） 自律

4） 宽容心态：容言、容事、容人

5） 管理思维

 案例练习：目标导向思维

 有效贡献

 创新突破

4、管理者的效能管理

1) 抓紧要务原则

2) 有效授权原则

二、中層管理者的業務管理

1、如何有效地承接上级目标

1) 案例研讨:为什么干活认真却总受批评?

2) 与上级沟通确定任务目标的三个核心步骤

3) 案例练习:如何与上级沟通

4) 与上级沟通的六个要点

2、如何高效委派工作

1) 委派安排工作与授权的区别

2) 角色扮演：你如何委派安排这个任务？

3) 任务委派安排的五个核心步骤

 小组练习：向小张派活

4) 委派安排工作的沟通技巧运用的注意要点

5) 委派安排工作后的跟进与指导

6) 案例:集体活动怎么大家都散了

7) 委派安排工作的关键：界定结果而非手段

3、如何做有效绩效评估

1) 为什么要进行绩效評估与面谈?

 录像分析：这个经理的绩效评估面谈如何？

 绩效評估的常见问题分析

 绩效評估与评估面谈的目的与作用

2）绩效评估的目标设定

 绩效評估目标从哪里来？

 绩效評估的业绩目标与行为表现标准

 如何设定员工的绩效評估的业绩目标

 如何设定员工的能力与行为表现标准

 案例练习

3）如何进行绩效面谈

 如何进行绩效面谈的准备?

 绩效面谈的七步骤

 案例研讨：如何分别与三类不同员工进行绩效面谈

三、中层管理者的团队管理

1、领导风格的运用

1) 互动练习：展现你的领导风格

2) 确定下属的状态

课堂练习：運用工作準備度工具判斷下屬狀態

3) 常用的四种领导风格

4) 面对四种不同状态的员工灵活运用四种领导风格

2、有效激励

1) 互聯網時代下員工需求的變遷

 测试：你真正了解激励吗？

 研讨：经理的激励重点在哪里更好？

 测试：你的工作动力

 了解员工真正的激励需求

2) 运用成就激励

 每7天就需要赞美下属

 研讨：赞赏与奖励的区别

 赞赏他人的四个核心要点

 练习：公开赞赏的四个核心步骤

 研讨：如何寻找更多机会赞赏员工 

 研討：尋找更多成就激勵的方式

3) 运用情感激励

 情感激勵的四大方面 

 互動研討：如何关心员工 

 課堂練習：寫出關愛下屬的行動步驟

4) 运用民主激励

 案例分析：小劉為何打不起精神 

 如何調動下屬的主人翁意識 

 課堂練習：訂出運用民主激勵的五種行為措施

3、教练式员工辅导

1） 为何要当教练

 体验活动：马大姐VS马教练

 教练式辅导的好处

2） 教练辅导的工具

 练习：结果框架工具

 练习：系统思维工具

 练习：深度倾听工具

 练习：发问工具

 建设性反馈工具

 辅导计划表单的运用

3） 在岗训练：技能型辅导

 在岗训练五步法

 技能型辅导的五个应用要点

 离岗测试

 小组练习：你来教教我

4） 教练型领导技法—-五步法

 录像案例：瑞恩说服对方签协议

 厘清目标

 反映真相

 迁善心态

 行动计划

 反馈支持

 现场演练：一对一教练