**部分：组织行为中的精细化管理---前导篇
组织行为学（又称：组织行为管理学、管理心理学）是以管理中的心理学问题为出发点，系统的研究组织中人的心理和行为管理的学科；组织行为学的研究和应用倡导以人为中心的现代管理观念，是人力资源管理的重要理论和实践基础。
组织行为学主要关心管理实践中两个核心命题的解决----一是提高工作绩效；二是提高人在工作中的满意度。
1. 组织中的个体行为与管理
Ø 管理中的社会知觉
Ø 工作中态度及其行为的改变
Ø 个性的管理分析
2. 组织中的群体行为与管理
Ø 群体行为的发展研究
Ø 群体的内部互动行为
Ø 群体间的互动行为
Ø 群体中的沟通与人际关系
3. 组织中的领导行为与管理的有效性
Ø 领导有效性管理理论
Ø 组织中的权力和策略行为
Ø 管理中的决策行为
4. 组织中的激励行为
Ø 人的需要与满意度、工作绩效研究
Ø 激励与激励理论
第二部分：组织行为中的精细化管理---组织篇
对企业的组织管理问题进行了对比分析 ,在此基础上 ,对企业组织管理问题的成因进行了简要分析 ,并提出了对策思路。
1. 频繁变动的组织
Ø 组织时常变动，利 > 弊?
„ 组织频繁变动造成的影响----管理界面流程复杂化、混乱化，梳理成本高，非标流程多，导致员工遵从困难
„ 组织频繁变动，导致简单问题复杂化
Ø 组织设计和规划上存在的问题带来的结果
„ 基层组织矩阵化带来的后果
„ 根据问题给组织造成的影响
„ 过度按照技术思维给组织带来的后果
„ 一味地增设新部门存在的风险
Ø 掌握组织分工的度：组织分工不是越细越好
Ø 企业如何组织变革与发展
2. 无比厚重的部门墙
Ø 似曾相识的部门墙
„ 厚重的部门墙，形成“因果轮回圈”
„ 部门间的相互推诿
„ 显眼的事上前争抢，棘手的事往后退缩
„ 开展工作时的重重障碍
Ø 部门墙为什么会产生
„ 不对等的权力和责任
„ 组织不能有效拉通资源
„ 只关注自己部门的绩效
Ø 小组研讨：我们的企业中有无部门墙，部门墙产生的原因？
Ø 如何打破部门墙
3. 非战斗减员
Ø 是什么原因造成现在真正干活的人变少了
Ø 领导要精不要量
Ø 团队结构配比合理（做事与管理要相匹配）
Ø 职业发展前景如何，了解大家都是怎么想的
4. 监管不到位的思考
Ø 组织监督不力带来的后果
„ 过度一言堂
„ 缺乏制约的权力
„ 缺乏监督的权力
Ø 建立必要的监督部门
„ 关注结果、关心员工、激发员工、关注业务技术
Ø 对领导进行绩效，以鞭策领导的决策力
Ø 强权带来的风险
Ø 组织行为中管理制度的设计
第三部分：组织行为中的精细化管理---效率篇
管理效率问题是一切管理理论的研究重点和研究核心，分析管理的本质是管理研究的主要内容。本篇从管理的性质人手，沿着管理理论的发展脉络，探索管理效率的基本理论，分析影响管理效率的各种因素，进而明确提高组织效率是管理者追求的高境界。
1. 闭门造车
Ø 上下不一致，执行不到位
Ø 机关闭门造车，一线难以实施
Ø 倾听来自一线的声音
Ø 高层领导的沟通方式
Ø 小组研讨：我们的企业中有无闭门造车的现象？
2. 流程冗长，会议很多
Ø 冗长的流程
„ 流程太复杂、太理想化，导致权责不等和内部协调量大
„ 关注制定出的流程是否能满足用户的真实需要
„ 不光关注流程带来的价值，还要关注流程的成本和实现流程的人的软实力
„ 把握“内控”关键点
Ø 繁多而低效的会议
Ø 小组研讨：我们的日常工作中的会议效率
Ø 高效的会议管理
3. 真的在“工作”吗
Ø 大家都在忙些什么
Ø 是不是真正的带来效益的忙
Ø 为什么会这么忙
Ø 怎样忙的有意义
Ø 利益分配与激励原则
第四部分：组织行为中的精细化管理---质量篇
随着管理的发展、行业的同质化，质量早已超越了传统的检验、监控等概念，现在的质量更加注重综合经营绩效，这不但得到了理论的证明、客观实际也体现了这一点。
1. 产品质量
Ø 关注产品质量
Ø 关注市场价值
Ø 关注团队价值
Ø 关注个人价值
2. 合同质量
第五部分：组织行为中的精细化管理---文化篇
文化是一个精神层面的东西，它只是促进员工的主动积极性！这首先要求企业自身必须有这样一个浓郁的文化氛围，那就是积极主动，不断追求提高，也是让大多数让你形成一个积极向上的共识，特别是对于老员工的重视，他们具有榜样作用，他们也是企业文化的底蕴所在！
1. 屡禁不止的胶片文化
Ø 官本位的思考
Ø 过度为领导服务
Ø 领导不深入业务
2. 需要什么样的企业文化
Ø 企业不同发展阶段，要配有不同的企业文化，不是永久不变的
Ø 组织行为与道德文化
Ø 小组研讨：我们的企业文化
