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贾洪杰

成长教练

贾洪杰 /

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课程背景

在多变的外部环境下 1.如何让员工主动承担工作任务? 2.如何让员工的执行力更有效果? 3.如何正向纠正下属的错误行为? 4.如何让员工更清晰自己的责任感? 5.如何使下属更明确自己归属感? 上面的问题都是现在的管理者十分关心的问题。成长教练技术,基于所有人内心都有成长愿望的基本点,开发下属潜在的能力,掌握当下及未来应具备的能力,激发下属责任感和归属感,更加清晰自己的工作目标,从而主动需找解决问题的办法,在教练的鼓舞下,不断挑战新的目标,也使员工的能力不断的成长,为企业带来效益。 《成长教练》是人力资源和企业领导者必备的领导能力之一,经理人带领团队成长的基本能力,也是所有经理人的一种成长方式。本课程协助经理人掌握教练技术的基本对话能力和沟通技巧,将教练技巧融入其领导风格。通过实践互动的学习,让经理人掌握做为一名“成长教练”应拥有的工具和技能,在完成成长下属的过程中,成长自己。

课程大纲

【课程导入】小组研讨:知识经济时代管理者遇到的问题 ?

**部分:“成长教练”基础知识

1. 成长教练的定义

2. 为什么要学习教练技术

3. 怎样成为一名成长教练?

1) 成长教练的工作核心功能及原理

2) 成长教练的信念原则

3) 成长教练与被教练者的关系

4) 成长教练的基本假设

第二部分:成长教练互动技术

成长教练四项能力实战训练

1. 聆听—撬动员工智慧

1) 挖掘潜能的“约哈利窗”模型

2) 聆听的五个层次

3) 如何聆听下属的心声

4) 是什么造成了聆听的干扰

5) 全面聆听的3R技巧

2. 区分—找出问题关键

1) 区分事实/真相/演绎

2) 从假设中抽取事实

3) 解除限制性信念区分法

3. 发问—方向性的思考

1) 发问的类型与常见错误

2) 发问的技巧

3) 解除当事人内心防卫的问话技巧

4) 引发思考,发现答案

4. 回应—即时性的跟进

1) 诱发行动的回应技巧与与超然对话

2) 教练“回应”

3) 建设性回应的核心要点

4) 成长教练回应的情绪链接

第三部分:教练对象的特点及教练的方向

1. 知识型员工的特点:教练方向是纵向深度发展与横向拓展发展

2. 管理者特点:本职岗位技能与整合资源

3. 经营者特点:全局观与局部观的统一,结果导向与系统性的统一

第四部分:成长教练实施的特点与过程

1. 教练实施的四大基石

2. 成长教练活动的核心是行动学习

3. 成长教练的五个核心要素:聆听、直觉、好奇心、行动学习、自我管理

4. 建立教练关系的技巧

第五部分:教练架构工具

1. GROW会话模式

2. 漏斗模式

3. 问题识别

4. SMART目标探寻

5. 试探性提问

6. 选择方案

7. 行动步骤

8. 识别障碍

第六部分:教练过程管理

1. 教练环境布置及影响

2. 教练工具准备

3. 如何开始一个教练的过程

4. 管理当事人行为

第七部分:教练过程设计

1. 检视现况

2. 评估形势

3. 确认目标

4. 计划行动

5. 分析成效

6. 跟进回馈

7. 引发思考

8. 启发动力

找寻新的起点

第八部分:成长教练效果评估

1. 教练过程的目标

2. 成长教练的技能和知识掌握

3. 课堂后的行动计划

第九部分:教练成果呈现

1. 过程呈现

2. 导师点评与评估


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