自我认知，了解自身的优势和弱点，接受教练式辅导，并从中感受教练式辅导的巨大作用； 了解教练式辅导作为一种核心胜任力的重要作用； 考察教练式辅导作为管理和留住人才的一个不可或缺的部分； 思考并建立一个由教练式辅导和人员发展的框架和方法所构成的“工具箱”； 实践一些工具以建立自身作为有效管理教练的信心和能力

一、 教练技术的概念

ü 什么是教练

ü 管理教练的理念

ü 教练式辅导 VS 传统管理

二、 了解下属

ü 下属的成长需求

• 人是特殊的工作资源

• 马斯洛的动机模型

• 鼓励下属树立成长意识

ü 下属的成长阶段

• 不同成长阶段中下属的状态和需求

• 上级面临的挑战和对策

三、 教练式辅导的方法

ü 教练式谈话的一般要领

ü 教练式辅导的步骤

ü 教练式谈话的准备

ü 教练式辅导的过程

ü 教练式辅导的望、闻、问、切

四、 教练式辅导的工作应用——以目标为导向的辅导方法

ü 任何人都需要机会和时间去改进

ü 将差距转化为成长的目标

ü 制订改进的日程和共同认可的计划

ü 建立跟进清单

ü 有进步吗? 给下属一个说法

五、 教练式辅导在人才发展中的应用——帮助下属制订职业目标

a) 个人成长与公司发展对比模型

b) 建立下属胜任力成长模型

c) 将职业成长的要素变为下属的追求目标

d) 制订完成目标的计划与步骤

e) 阶段性总结与互动