班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。班组之于企业，如同肌体上的细胞，既是最细小、最微观的组织，也是最基本、最重要的元素。它不仅影响着企业整体的素质，还决定着企业未来的生命。 海尔张瑞敏认为，企业不是看外表多么大，关键是看它的细胞有没有活力。只有所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，企业才能充满了旺盛的活力和生命力。 《现代班组》创刊号的寄语中写道：万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。 全国总工会认为，技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型班组这“五型”体现了新时期班组建设的基本目标和发展方向。 国资委于2009年3月30日印发 《关于加强中央企业班组建设的指导意见》（国资发群工【2009】52号），提出要重点加强班组基础建设、班组组织建设、班组创新建设、班组技能建设、班组思想建设、班组民主建设、班组文化建设、班组团队建设、班组健康安全环保建设等九个建设。 加强班组建设，已经成为企业的一项长期战略举措。 当今，班组管理的课程如雨后春笋般涌现，所谓的学院派、实践派竞相出招，TWI、TL等一个个新鲜出炉的名词让人眼花缭乱，那么，班组建设究竟有没有简单易行的方法？ 本课程是培训师在长期从事和研究班组建设的基础上，就班组建设的一些常见问题与常用方法进行的归纳和总结。

一、 班组长的五个自问：

v 我是谁？

v 我为什么要当班组长？

v 我的主要职业是什么？

v 我的管理工具有哪些？

v 我的工作切入点在哪？

二、 班组长的角色定位

v 案例研讨：王建国的一天

v 班组在企业的地位

v 班组管理常见问题

v 班组长的角色定位

v 班组长的管理职能

v 班组长的作用发挥

v 班组长的自我认知

v 班组长的素质模型

v 班组长的角色转换

三、 班组长的工作艺术

v 班组长的沟通艺术

v 班组长的激励艺术

v 班组长的辅导艺术