通过本课程的学习，学员将能够： 1、学会识别限制和增强组织绩效的因素 2、了解到自己个性的优劣势，学会做4D领导者，提升个人领导魅力 3、掌握卓越领导者应该具备的8项行为 4、体验到化解矛盾和解决冲突的4D流程 5、掌握个体与合作团队之间的文化性格特征的匹配 6、学会实用CSW表，解决团队中存在的冲突和矛盾问题

导言：培养、包容、指导和展望的4D要素

**部分：社会背景与4D系统

1、团队背景=硬环境（物理环境） 软环境（文化层面）

2、影响绩效的要素

案例：房间里的大象

3、AMBR流程——背景管理工具

4、4D系统——管理社会背景的坐标

第二部分：用4D做个人发展诊断

1、个人发展的4D评估

2、个性偏好测试

3、各种类型人员的AMBR（关注点、心态、行为和成果）分析

第三部分：用4D诊断你的团队

1、成功团队的四大要素

2、团队一般呈现的四种文化类型

3、团队文化的诊断

4、不同文化类型的团队建设与管理

5、团队发展的4D评估

第四部分：4D实现团队背景和文化转换的途径

1、“故事情节”制约团队绩效

领导力主要来自心态

“故事”所能呈现的背景和文化

2、团队的情绪管理

   时间与情绪体验

扩展时间体验

3、背景转换工作表（CSW）

第五部分：个人和团队的八项行为改善策略

1、让他人有被感激的感觉——HAPPS技巧

形成习惯、表达真诚、及时表达、表达适度、表达具体

2、在共同利益中挖掘金矿

     共同利益之于团队

3、让人们有被包容的感觉

        团队成员各自角色的界定

包容和包容的限度

4、建立信任的环境

        不守约的代价，如何维护守约，如何处理违约

5、基于现实的乐观

       创造力与投入

6、全神贯注、聚精会神

7、没有破环性批评和抱怨，不钻牛角尖

8、人职匹配，人尽其才

     责权利对应

总结：

团队背景=硬环境（物理环境） 软环境（文化层面）

人的性格特质使得我们要加强其他三项，才能成就卓越领导力

基于大脑工作程序的ABMR对于团队管理的指导思考

团队发展评估和个人发展评估作为培训和行为改变的衡量指标

个人性格、团队性格、团队合作性的匹配对团队改善意义重大

个人及团队的八种核心行为，对团队改善的积极作用