课程大纲】**讲：银行员工职业道德课程

一、银行员工为什么要遵守职业道德？

1、道德是做人的根本

n 道德的内涵

n 道德是做人的根本

n 职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝

2、职业道德与自身发展

n 职业道德与人格

n 职业道德与职业

n 职业道德与成功

二、银行员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石

1、中国银行业从业人员职业操守总则

三、银行员工从业基本准则

1、诚实信用

2、守法合规

3、专业胜任

4、勤勉尽职

5、保护商业秘密与客户隐私

6、公平竞争

案例1：***受贿案件

四、银行员工与客户

1、熟知业务

2、监管规避

3、岗位职责

4、信息保密

5、利益冲突

6、内幕交易

7、了解客户

8、反洗钱

9、礼貌服务

10、公平对待

11、风险提示

12、信息披露

13、授信尽职

14、协助执行

15、礼物收送

16、客户投诉

17、娱乐及便利

18、团结合作

案例2：浙江挪用客户综合消费贷款资金案

五、银行员工与同事

1、尊重同事

2、团结合作

3、互相监督

案例3：发现同事说错了怎么办？

案例4：4171元硬币的故事

六、银行员工与所在机构

1、忠于职守

2、争议处理

3、离职交接

4、兼职

5、爱护机构财产

6、费用报销

7、电子设备使用

8、媒体采访

9、举报违法行为

10、互相尊重

11、交流合作

12、同业竞争

13、商业保密与知识产权保护

14、接受监管

15、配合现场检查

16、禁止贿赂及不当便利

17、配合非现场监管

案例5：233年历史的英国巴林银行宣布倒闭