近些年，项目管理理念得到了迅速的推广与普及，越来越多的工作开始使用项目的方式来运作。实践证明，这些工作的效率和成功率确实得到了有效的改善与提高。但是不可否认的是，在实际工作中依然有大量的项目经理在看不到边际的工作中苦苦挣扎，被无穷无尽的变更折磨的心力交瘁，项目最终以失败告终。这里也许有不同行业的差异，有具体工作性质的特点，但是对项目范围缺乏正确认识和有效管理，是导致范围失控，甚至项目失败的重要原因。本课程以项目管理知识体系的理论知识为框架，辅以大量的材料、案例、演练和互动讨论，对项目范围管理知识领域涉及的工具、方法、模板进行全面阐述，帮助学员建立项目范围意识，掌握相关工具、流程，使项目范围管理的能力得以提高。

通过《项目范围管理》课程的学习，使学员能够正确理解项目范围的概念，掌握确定项目的范围的工具，编制项目范围说明书、制作工作分解结构的方法，以及如何处理项目变更的技巧等实用技能，帮助学员提高项目管理意识，并增强从理论到应用的能力。

一、课程大纲

前言：什么是项目的范围

1、序言：从神九看项目范围的定义

神九的任务：发射、入轨、对接、分离、返回、着陆。

讨论：您经历过范围不明确的项目吗？您是如何做的？这个项目的结果是怎样的？

结论：虽然领域不同，内容各异，但是大量失败的项目都存在范围不清，边界失控的情况。如果没有有效的范围管理，项目很难取得**终的成功。

项目范围管理**步：收集需求

1、客户的要求=需求吗？

讨论：这些是需求吗？

“这个统计功能还要再完善”

“颜色要亮的，鲜艳的”

“加强操控性，这个是我们**关注的”

“工期必须压缩70%”

2、需求的定义—被量化，并记录下来的要求

案例：某部委会议电视项目实施中的客户需求

满足客户合理的需求，是项目成功的保证和标志。

3、收集需求的工具

头脑风暴法

德尔菲技术

引导式研讨会

观察法

原型法

演练：头脑风暴：2012到了，灾难面前我们应该做好什么准备

4、需求的整理与确定

需求文件

需求管理办法

项目范围管理第2步：定义范围

1、**重要的项目文件之一：范围说明书

1）做什么和不做什么

2）对成果的详细描述

3）确定的验收标准

案例：广电某干线传输系统初验失败教训

4）制约因素和假设条件

演练：对照模板，为模拟项目编写范围说明书

项目范围管理第3步：制作工作分解结构

1、怎么吃大象—分解的角度和方向

2、制作工作分解结构的原则：渐进明细

3、工作包和工作分解结构词典

演练：为模拟项目编制工作分解结构，并讲解说明

项目范围管理第4步：控制范围

1、变更！项目经理的噩梦！！

项目经理如何控制项目变更

2、变更的流程--变更从发起到关闭的完整流程介绍

介绍变更控制委员会的责任和应用

3、范围潜变与镀金

案例：维护收费为什么这么难？

演练：参照模板，填写模拟项目的变更申请表

项目范围管理第5步：范围验收

1、验收从启动开始！

验收前需要做哪些准备工作

2、客户验收之前的自检—质量控制

3、验收的收尾工作

前事不忘后事之师—组织过程资产的积累

讨论：分享项目收尾阶段的故事

结束语

杰克韦尔奇给我们的启示。