企业要获得可持续的发展，只有拥有一批优秀而稳定的各类人才，而人才的竞争，关键是要打造一支优秀的团队，没有优秀的个人，只有优秀的团队，企业运作与高绩效的取得是和团队的成功运作紧密相连的。 那么团队究竟是什么？在管理团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着中国移动的分公司全员、各级管理人员。本课程将能使学习者透彻地理解高绩效团队的管理方法和技巧，针对高效团队管理、团队冲突、团队激励、团队沟通、团队信任等最核心的几个要素，通过具体讲授、案例研讨、情景演练、现场互动、体验式实操等培训教学方式，使学员真正领会团队的重要性，团队激励精髓，掌握相关的实用方法与技巧，并运用于自身工作中。

1、深入了解卓越团队的激励之形，掌握如何塑造高效团队 2、了解有效激励团队成员的基本原理及其运用 3、掌握如何通过了解团队成员特性，有效进行团队成员（物质）激励办法和精神激励办法运用 4、掌握卓越团队激励之核，快速提升团队领导关系，提供团队激励的诀窍 5、通过全我模型强化团队激励之魂，快速提升团队领导者个人魅力 6、通过国内外优秀运营商企业及标杆企业的团队激励经验或案例分享，强化学员的实际操作能力

【课程大纲】

**单元、卓越团队激励之形：塑造高效团队

一、高效团队的理解--形成过程

1、**阶段：组成（由个人到组员，组建期）

（1）态度：兴奋、期待、乐观，因被选而感到骄傲，事事采取主动、疑惑、心慌、紧张

（2）关系：彼此生疏、彬彬有礼、忍耐、谦让

2、第二阶段：暴风雨（形成磨合期或探索期）

（1）态度：对原定目标产生抗拒，对成功抱悲观态度，对任何改善方案全盘否定。

（2）关系：感到极度不安，得知离目标很远。

3、第三阶段：雨过天晴（整合，稳定期）

（1）态度：具建设性的批评

（2）关系：互表忠心、责任感

4、第四阶段：执行任务（发展期）

（1）态度：团队与个人达成共识

（2）关系：完满，真正面对问题

二、高效团队激励需管理先行

1、团队管理者领袖魅力的六种表现形式

2、团队管理者的四个职能

ü 计划

ü 组织

ü 领导

ü 控制

3、让团队成员愿意追随你的管理艺术

ü 保持良好的心态

ü 倾听员工的心声

ü 鼓励员工谈自己

ü 莫误用身体语言

ü 向员工表达关心

ü 不要威胁你的下属

ü 提供方法 紧盯过程

ü 接受意见 共谋对策 给予尝试的机会

ü 从细节做起

ü 批评与表扬的艺术

4、团队协作的基石—信任管理

5、团队冲突解决方案及策略

ü 竞争型策略

ü 回避型策略

ü 自我牺牲型策略

ü 妥协型策略

ü 合作型策略

案例解析：七巧板、红黑大战

三、有效激励团队成员的基本原理及其运用

1、马斯洛的需要层次理论

2、需求层次理论的推论

3、弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论

4、弗鲁姆--期望理论

5、亚当斯的公平理论

6、激励理论在工作中的应用

案例分析：联想(中国)公司的团队激励考核培训案例

四、团队成员（物质）激励办法

1、薪酬在企业激励中的基础地位

2、薪酬支付误区分析

3、经理人在薪酬管理中的责任

4、几种团队激励的基本方法介绍

五、团队成员精神激励办法

1、名誉激励

案例分析：招商银行的荣誉墙

案例分析：西能科技的荣誉奖项

2、资格激励

案例分析：特殊的激励给特别的员工

3、培训激励

案例分析：海航的激励之道

4、授权激励

案例分析：职务提升与参与管理

5、晋升管理激励

案例分析：建立多元化的晋升通道

6、竞争激励

案例分析：INTEL的清洁组管理

7、娱乐激励

案例分析：评优庆祝与娱乐凝聚力

8、亲情激励

案例分析：让亲人来分享荣誉

9、保健激励

案例分析：体验式的体肤激励

第二单元、卓越团队激励之核：提升领导关系

一、团队激励心理：外在力量 与 内在权能

1、认识你的领导风格：从回应到反应，从墙到界线

2、外在权能 与 内在力量

3、物化 与 个人化

4、建立界线（活动）：**活动来了解自己与他人的关系

案例分析：世界500强企业管理者的困境与心理成因，个案讨论

二、团队关系周期：了解关系内在的奥妙

1、浪漫期：一切关系的开始

2、权力争夺期：谁是真正的领导？

3、整合期：关闭与开放

4、承诺期：团队共同的愿景

5、共同创造期：实现与创造

群策群力：您和团队成员的关系处在什么阶段？领导中要考虑什么因素？

三、团队激励中常见问题与应对工具

1、一对一的沟通与支持

（1）在哪些情况下需要提供心理支持：个人防御模式及等级、个人潜力与固著

（2）支持他人的一些概念说明：“墙”与“界线”

（3）管理中的实用工具

ü 自由联想：聆听的力量

ü 沟通模式：身心整合的沟通心法

ü 身体语言的应用（呼吸/ 接触）

（4）特殊情况：心理危机的预警：自杀风险的防范

行动学习：团队管理者**的心理支持心法是什么？

2、团体的沟通与带领

（1）自我负责地将感受带入工作场景

（2）带领团体的工具

ü 天气报告：让我们了解对方的气候

ü 温度计：团体的形成阶段与各阶段特点

案例分析：山东联通中层如何带领与激烈团队？

第三单元、团队激励之魂：领导者个人魅力

一、团队领导者身心健康基础:全我模型

1、真实我/理想我/现实我：整合身心，内外一致

（1）真实我: 被遗忘的真实能量

（2）理想我: 多个角色中的自我分裂与冲突

（3）现实我: 现实中的无力感

（4）三者关系: 心理剧让我们看到内在的图像

2、自恨的结果：身体/心理/关系

（1）身体:  身心紧张,僵化的结果：隐藏的疾病（身心分裂的后果）

（2）心理:  压力/焦虑/抑郁/疲劳

（3）关系:  疏离, 社会化、虚假的解决方案

（4）不一致的生存姿态：讨好、超理智、打岔、指责

3、成长的新路

（1）自我疼惜

（2）成长促进法之1B5A（呼吸、觉察、承认、接受、行动、欣赏）

二、阴阳能量：团队领导者有什么内在的心理资源可用？

现场绘画：我的身体症状是如何反映了我的心理困境？

备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。