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课程大纲：
**部分 认识高绩效团队--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿
1. 企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效团队的基础上
2. 管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标
3. 团队的定义
4. 讨论：团队与群体的区别
5. 高绩效团队的七大特征
6. 测评：你的团队具备的特征
7. 团队发展的五个阶段及管理对策
8. 建设高绩效团队的四大途径
第二部分 高绩效团队的建设--识别、培养和管理团队角色，组建一支高绩效团队
1. 贝尔宾团队角色模型
2. 团队角色的启示
3. 团队角色的识别与培养
4. 依团队角色合理分工的原则
5. 尊重差异、协调团队角色，扬长避短、发挥潜能
6. 分享：识别你团队中的角色及管理对策
第三部分 高绩效团队的管理--运用高效的管理方法，打造一支高绩效团队
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2. 系统思考的三个方面
3. 系统思考的结构化分解思路
4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何**系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1. 目标管理SMART原则
2. 计划分解到可执行的5W2H方法
3. 目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
4. 管理的不断改善---PDCA循环
5. 高效时间管理的20个方法
6. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、指挥与授权管理能力---合理指挥和授权，充分发挥每个团队成员的优势
1. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
2. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则
3. 授权的三个要素
4. 授权的四种类型
5. 案例讨论：授权中常见的八种现象
6. 有效授权的七个层次
7. 案例讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手？
四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会团队成员，把你的下属培养起来
1. 员工表现的冰山原理
2. 培育主体应有的心态定位
3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
4. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）
5. 如何制定培育计划
6. 互动练习：岗上指导的五个步骤
7. 工作中教导的六个时机
8. 新员工培训的六个要点
9. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、有效激励员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 不同层次员工的不同需求
5. 工作中激励的十种方式
6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1. 案例分析：沟通中常见现象及障碍点
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中常见四大误区
4. 沟通中应掌握的十点人性
5. 沟通中应掌握的十点方法
6. 与上司沟通的五个要点
7. 与下属沟通的五个要点
8. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
9. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
10. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
11. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
12. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
七、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保团队目标的实现
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸
八、团队冲突处理--让你根据不同情况，采用不同的冲突处理方式
1. 什么是冲突
2. 如何看待冲突
3. 有效冲突与有害冲突
4. 冲突的五个阶段
5. 团队冲突的五种处理方式
第四部分、团队领导自我修炼--自我认知与修炼，让自己成为高绩效团队的卓越领导者
1. 讨论：优秀团队领导的素质模型
2. 领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王
3. 讨论：什么样的团队领导才是称职的
4. 如何理解“尽力而为”与“竭尽全力”
5. 从优秀员工、业务骨干到优秀团队领导的五个转变
6. 五级团队领导人的特征
7. 管理与领导的区别
8. 个人影响力的来源
9. 教练型团队领导的提升方法
