作为团队管理者，上对领导汇报工作，下对员工辅导激励，左手兼客户，右手顾经营，如果不懂沟通、不懂激励、不懂辅导如何能应对： ——安排下任务迟迟拿不回结果？ ——拿回结果，却是不尽人意？ ——绩效不佳时，面对员工，沟通不顺畅？ ——尽心尽力辅导员工却一如既往？ ——员工安于现状，得过且过，没有工作热情，怎么办？ ——员工职业倦怠，不安心本职工作，怎么办？ ——领导用心良苦，下属不领情怎么办？

提高辅导培育下属的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源； 提升激励员工的能力，让员工与店长一起动起来，打造自动自发的团队； 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持园区实现整体目标； 提升上下级和客户以及各部门之间的协调沟通能力； 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展； DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，

课程大纲：

引言开场：

你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）

　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。

   看当今竞争的激烈，引出培训主题

　　如何学习，引导学员正确的听课方法。

**单元：扬帆起航建意识—团队管理的基础

1、管理是一门技术，领导是一门艺术

2、图解：管理者的五种角色

3、管理技能：管事 理人

4、图解讨论：店长在团队里应起到什么样的作用

5、店长五大职能解读

案例：你如何抉择

第二单元：摆桨紧舵深处行—正向分配

1、人的行为发展模式

2、猴子与海豚的区别

3、人的心理特征

4、内求与外求

5、深度汇谈—人都是OK的（相信）

6、视频：《自由拥抱》片段

7、人的行为背后又一个积极的意图—动机（探索）

8、人**有资源的—调焦（支持）

9、人回味自己做出**的选择—创建（尊重）

10、改变是不可避免的—承诺（行动）

11、工作分配的6大原则

第三单元：乘风破浪激流进—员工激励

1、互动：《单手劈铅笔》

2、启发1:工作准备度

3、启发2:激励员工并不是干预员工

4、启发3:给他信念

5、信念系统

6、激励五大原则和四项法则　　

7、激励十种行为对象　　　

8、激励操作要则

9、有效激励技巧　　

互动：延迟心理满足效应

10、激励员工自发行动　　　

11、应用实践：管理中的非经济手段激励

12、根据性格进行激励（DISC性格分类）

第四单元：众人划桨使大船—总结

不仅做一桶清水，更要做一眼甘泉