当下一个不争的事实是：各种危机事件频发。原本平静的广大中小学近年来不断发生各种不测事件，如：火灾与房屋倒塌事件；不法分子到学校行凶砍杀事件；学生斗殴、挤踏伤亡事件；旅游和集体活动意外事件；师生冲突和自杀事件；以及其它声誉事件等。 因此，为有效维护学校良好的工作学习秩序，保护师生的人生安全及学校的声誉，加强学校的危机管理已成为社会转型变革时期学校管理的一项重要任务。 本课程旨在帮助学校领导（学员）：更好地认识分析学校危机多发的成因、特性及其规律；理解学校危机管理的基本思想和原理；掌握危机预防应对的有效方法和技巧；进而全面提升个人的领导能力和学校管理水平。

课程大纲：

一、当今学校管理面临的形势和挑战

1、 社会转型——社会矛盾对学校产生冲击

2、 外部压力——升学竞争造成外部压力大

3、 资源失衡——师资生源差异产生的分化

4、 管理冲突——对“人”的管理越来越难

5、 监管强化——面临的外部监管越来越严

6、舆论多险——学校的声誉风险越来越大

二、学校如何有效防范危机

1、危机定义及其特性

2、 危机预防体系和措施

1） 加强危机教育、增强危机意识

2） 加强合规管理、固化安全保障

3） 加强危机监控、做好预警预案

三、学校如何应对处理危机

1、速度——“**时间”快速反应原则

2、态度——“**责任”以人为本原则

3、制度——“**依据”依法办事原则

四、危机公关与媒体策略

1、危机公关策略

2、危机沟通要领

3、媒体的应对与应用

4、新闻信息发布方法

5、如何面对记者的采访

五、危机善后

1、总结与评价

2、善后与改进