课程大纲

一、风险社会、危机多发

1、当下中国社会生态复杂

2、企业经营风险增加危机多发

二、受训公司行业突发事件探究

1、相关行业风险诊断

2、相关行业危机事件类型及特性

三、如何防范突发事件

1、增强风险意识

2、强化合规经营

3、守护企业声誉

4、做好应急预案

四、如何应对和处理突发危机事件

1、处理突发危机事件的“三度”原则——速度·制度·态度

2、处理突发危机事件的基本流程

3、处理突发危机件的策略和方法

4、应对媒体和舆情的要领技巧

5、处理突发危机事件需注意的问题

五、突发事件模拟演练

1、案例分析讨论

2、制定解决方案

3、陈述方案

4、点评

5、总结（危机戒律·管理金言）