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尚旭东

文化铸就能力

尚旭东 / 国家注册管理咨询师

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课程背景

当今不仅是知识经济、网络经济时代,更是文化经济的时代,企业之间的竞争力越来越表现为文化的竞争,文化已成为推动生产力发展的强劲动力,成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰成败的关键!企业要真正完成管理升级,从创业到优秀、从优秀到卓越的历练,就必须关注企业文化的建设与提升。而要实现长久的、持续的卓越就必须坚定不移地、不折不扣地进行企业文化创新。文化成就卓越,文化铸就能力。 企业文化天天都在说,所有的企业都在谈,很多人都会挂在嘴上,但是一个企业的文化其实用不着罗嗦,也用不着怎么漂亮,关键是你认准的东西是不是真的这么想,也就是是否“口是心非”。记得看到过的最实在一条文化标语只有十二个字:“把路放在心上,把心放在路上”,是一家高速公路企业写的。虽然从文学上来讲,不像真正的对偶句,甚至不能叫对联,但如果是发自内心的,如果能真的这么做,文化就是不错的。所以,企业文化不是你说的写的够漂亮,关键是你口心一致,而且企业的利益和社会的利益保持协调。 企业文化是什么,不需要用定义来解说,只需要说一个现象就够了,企业文化好比植物的土壤和人呼吸的空气,植物生长有土壤,人活在空气里,文化是无处不在,无时不在的。我们都知道中医的耳针技术,一根小小的银针只在一个耳朵上扎,你身体任何部位的不适,都可以通过扎耳针得以解决和缓解。一个人的耳朵能够全面反映一个人身体各个部分的相关信息。企业也一样,企业任何一个细胞,都负载一个企业的整体信息。企业做任何一件事,都能体现出你企业的文化特征。

课程大纲

〖课程大纲〗(**终课程内容可能会根据实际需求和时间等因素作适当调整)


必要篇-务虚(氛围营造)

一、 重新认识企业文化---文化管理是管理的**高境界(勾化于根 追本溯源)

引言:三流企业依靠卖力气挣自己员工的钱;二流企业依靠卖产品和服务挣消费者的钱;一流企业依靠卖品牌、技术挣其他企业的钱;超一流企业依靠卖规则挣整个行业的钱;卓越企业依靠卖文化挣全世界人的钱

1. 企业文化建设的8个误区:

1) 注重企业文化形式,忽略内涵

2) 不知从何下手,缺乏可操作性的指导

3) 东施效颦,把别人的东西拿来就用

4) 对企业文化理解模糊

5) 将企业文化等同企业精神或VI、标语口号

6) 将传统文化在管理中直接应用

7) 认为企业文化建设就是纯粹多花钱

8) 忽视企业文化的创新与个性化

2. 一切管理问题,都是文化问题,一切文化问题,都必须**管理手段解决

3. 一切文化活动,都必须明确主题,一切文化主题,都必须为企业经营服务

4. 我们对企业文化的新认识

5. 企业**需要什么文化?

6. 传统价值理念的新定位

7. 企业也需要心灵解放

二、 应当倡导的文化和反对的文化(内化于心 凝聚人心)

1. 企业高层应当反对的糟粕文化

2. 企业高层应推行的执行文化与职业文化

3. 没有制度不成方圆。制度为何不能发挥作用

4. 管理中的情、理、法

5. “战为练,不为看”的思维模式

三、 企业家文化(德化于思 领导有方)

引言:领导层的价值观或想法对企业文化起决定性的影响。人是企业中**活跃、**积极的因素,而影响企业人思维和行动**主要的核心因素是企业家文化。企业间竞争的外在表现主要是核心竞争力的竞争,而核心竞争力的竞争**终映射出的是企业家文化这一运营哲学理念的竞争。美国西南航空公司老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。”

1. 领导人重视什么,部属就会注意什么。领导人喜欢用什么样的人,企业就会展现出什么样的做事风格

2. "主文化"下有"次文化",次文化可能随波逐流,也可能冲突对抗,也可能会取代主文化。案例:当年联想的孙宏斌

3. 企业家因工作的特点,决定了他善于做选择题,不善于做问答题;或者说决策是选择的艺术。

4. 企业家是企业文化的设计师和倡导者

5. 企业运营的两大核心就是企业家文化与核心竞争力

6. 企业家文化分三个层次:领袖风范(表层)、经营哲学(中间层)、企业家精神(核心层)

必须篇-务实(脚踏实地)

四、 文化铸就能力的五大核心(外化于行 自我经营)

1. 理念:拥有满足人们心理需求的愿景

有名人说:“根据星光而不是过往船只发出的灯光来确定自己未来的方向”。实际上,愿景就是这样的星光!对于目前我国绝大多数企业而言,都缺乏愿景

2. 品格:以客户导向的企业原则

有品格的人才能制造有品格的产品,才能提供有品格的服务!企业文化就是培育有品格的员工,也才能真正建立产品的品质!

案例:联想的原则

3. 行为:建立一切行为中的责任感

人人都应该对公司的成长负责,而不仅仅是领导者!一个在行动中缺乏责任感的团队是一个失败的团队!成功的管理者一定是负责任的管理者

案例:我国军人的责任感培育

4. 导向:建立追求整体绩效的文化

1) 文化必须成为绩效之船的海洋,而不是港湾!

2) 员工绩效:人力资本的真正价值体现

3) 组织绩效:竞争能力的保持与强化

4) 顾客绩效:为顾客创造真正的价值

5) 股东绩效:创造投资价值

6) 社会绩效:与社会环境的和谐与社会责任

5. 意识:保持永远创业的精神

1) 如何避免公司口号(或运动)来得快、去得快

2) 怎样判断员工对企业文化的积极性与认知度,怎样调动员工积极性?

3) 不管什么样的企业文化模式,似乎都是双刃剑,既可以推动企业走向繁荣,也能导致企业走向衰落,但是有一种核心意识,却能够让企业基业常青,那就是-永远创业的精神!

案例:华为的“创业文化”

五、 执行文化(固化于制 人人平等)

引言:建立执行机制:什么才能复制强大的团队?万科的房子也会漏水、也会有毛病,但万科有执行文化的保障,你有吗?

1. 各类型企业管理的几大乱象

2. 执行力启蒙

3. 打掉人治文化、含糊文化和面子文化

4. 执行的三大法则

Ø 决心**、成败第二

Ø 速度**、完美第二

Ø 结果**、理由第二

案例:某大型国有军工企业集团的执行文化

六、 强势文化(外化于行 自我经营)

引言:“以我为主,**众长”是中国企业**终形成竞争优势之道,以西方制度管理为基础,以中国管理哲学为指导,只有文化的差异化,才是中国企业建立真正差异化竞争优势的根本

1. 竞争深处是文化

2. 市场因文化而征服

3. 日本企业的竞争力80%是精神

4. 文化统御一切

5. 卓越的文化如同宗教

6. 文化投入1美元能产生277美元的利润

7. 文化发展根本比销售增长更重要

8. 有强势文化必然会有弱势文化,对比差异的现实意义

案例:国美的黄光裕、阿里巴巴的马云都是强势文化的代表

必然篇-落地(生根发芽)

七、 如何进行企业文化建设(显化于物 氛围营造)

1. 企业文化建设是一个过程

2. 企业文化建设要从企业存在的问题入手,以问题为导向,渐进式的系统解决方案

3. 继承发扬 创新模仿。企业文化适合自己就是**的

4. 企业文化建设的系统解决方案

5. 提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动

6. 将核心价值观融入制度建设和流程建设之中

7. 与员工进行沟通、辅导并达成共识

八、 影响企业文化传播效果的六大效应(教化于乐 传播有道)

文化**终要落地实施,关键是传播,而影响传播落地效果主要是:

1. 威信效应

2. 名片效应

3. “自己人”效应

4. 晕轮效应

5. 投射效应

6. 从众效应

九、文化落地实施重点案例:海尔文化解读(实化于质 标杆引领)

1. OEC管理(管理体系,具体操作流程;考核:哭脸、笑脸、平脸)

2. “用”“管”人的“四和十”:

1) 用人理念:人人是人才,赛马不相马。用人程序:进人才后备库→空岗招聘→招聘标准→业绩考核→现场答辨→公布结果(接受监督)→上岗实习

2) 用人之一:你能翻多大的跟头企业就给你搭多大舞台

3) 用人之二:在位要受控,升迁靠竞争,届满应轮流末位要淘汰

4) 用人之三:用人要疑,疑人要用

5) 用人之四:三工转换,动态管理(三工及待遇)

6) 管人之一:日清管人(案例:发现地下水管破裂的案例)

7) 管人之二:目标效果管人(海外及市场工作人员)

8) 管人之三:观念转换管人

9) 管人之四:责任兑现管人(雨天关窗)

10) 管人之五:80/20原则管人(范萍事件)

11) 管人之六:时间限制管人(任何工作都有时间要求,达不到就要从激励上找原因)

12) 管人之七:规范细节管人(上门服务不喝水)

13) 管人之八:思想政治工作管人(三心换一心:解决疾苦要热心;批评错误要诚心;做思想工作要知心;用三心换来职工对企业的忠心)

14) 管人之九:培训(周六的高级经理人培训)

15) 管人之十:到现场终端发现问题(为何胶带要缠三圈)

3. 服务理念:用户永远是对的

4. 海尔企业文化=日本的敬业精神 中国儒道文化 美国的管理经验

1) 追求卓越——要干就要争**  

2) 日清日高——明天的目标比今天更高

3) 人才观念——人人是才,赛马不相马

4) 竞争战略——先谋势,后谋利

5) 创造市场——卖信誉而不是卖产品

6) 服务理念——真诚到永远的

7) 扩张方式——大公司体魄,小公司灵魂

8) 领导之道——领导就是借力

9)

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