根据公司对销售人员的要求，建设一个层次分明，系统规范的培养体系,逐渐成为提高服务营销能力的一条有效途径。 1.建立职业化、专业化的服务营销队伍 2.提高销售管理人员在销售团队管理方面的能力 3.了理解、认同“客户导向”的服务理念； 4.培养换位思考的习惯，站在客户立场思考和处理问题； 5.增强学员服务营销的能力，通过行为模式的改进从而提升绩效； 6.掌握高效工作行为模式——四步骤的沟通模式 7.打造高绩效团队——内部客户的服务观

按照不同能力，设计了多种学习方式，加速客户经理成长。培养阶段培养目标培训课程时长进度**阶段：

培训篇掌握销售团队管理方法

掌握服务营销关键方法《基层管理能力提升》2天 《关键时刻-服务营销能力提升》2天 第二阶段：

竞赛篇销售人员技能竞赛，以赛代练，总结提升销售人员的技能1、产品和业务知识笔试1小时 2、客户拜访角色扮演1-2天 第三阶段：

成长篇专家辅导重点辅导人员， 协同拜访客户，专家一对一辅导6周重点人员每人6次

1、集中培训：此阶段重点提升销售团队管理人员的基础管理能力和销售人员的服务营销技能。按照沟通的结果，集中培训的课程分成2个部分，分别是《销售团队管理》、《关键时刻-服务营销能力提升》。课程建议每月1次，每次2天，暂定分2批完成。

2、销售人员竞赛：此阶段重点在于专业销售技能检验，找到可以提升的空间，并选拔重点辅导对象。竞赛内容包含业务知识笔试、客户拜访角色扮演等环节，贴近销售人员实际工作场景，以赛代练，促进销售人员总结提升。咨询公司负责策划和设计竞赛流程，和江苏通源共同组织竞赛。详细技能竞赛方案后续提供。针对性的竞赛关键在于策划设计符合江苏通源销售人员的实际工作，因此销角色扮演的案例需要重新定制开发。

3、专家辅导：此阶段重点帮助选拔出来的销售人员了解自身不足，找到能力发展方向，更快成长。对选出来的重点培养销售人员，咨询公司安排专家跟着销售人员拜访客户，进行针对性的辅导。辅导内容频次协同拜访客户协同拜访客户，行为表格量化，一对一辅导每个销售人员6天辅导机会