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罗铭

《综合管理人员综合能力提升》

罗铭 / 注册培训师、注册高级人力资源经理

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

1、掌握先进的通向高效能的方法,面对今天的挑战通过培养高效能的经理人,创造高效能的组织, 明确今天组织的基础不在是权力,而是信赖!实现建立在原则基础上的领导力和管理能力; 2、培养正确的管理者应有的态度,发挥组织效能,以团队力量完成企业目标,提升工作主动性; 能够以科学化的思想和方法,掌握PDCA的程序;引导提升执行力的方法;掌握人性特点,掌握沟通与协调的方法,激发团队的意愿和激情

课程大纲

《高效能人士的七个习惯》大纲:

培训主题 课程内容

导论——改变自我,迎接挑战 ² 习惯是命运的舵手

² 改变是**大的赢家

² 品德与能力孰重

² 七个好习惯详解

习惯一:主动积极,勇担责任 ² 化被动消极为主动积极

² 善用人类的四大天赋

² 遵守承诺承担责任

² 扩大自己的影响范围

习惯二:以终为始,明确目标 ² 以终为始的黄金法则

² 愿景和目标塑造未来

² 目标管理的模型

² 个人与团队使命宣言

习惯三:要事**,管理时间 ² 要事**的个人管理

² 时间管理的80/20法则

² 事情层次的四象限原理

² 要事**的秘诀——有效授权

习惯四:双赢思维,人际和谐 ² 信任与情感帐户

² 人际交往的模式

² 双赢思维的品格特征

² 有效合作走向双赢

习惯五:知彼解己,用心沟通 ² 沟通相关关系的理解

² 沟通的障碍与解决之道

² 有效询问与同理心聆听

² 有效的反馈和建议

习惯六:统合综效,合作致胜 ² 统合综效的“是”与“非”

² 1 1>2的精髓与集思广益

² 高绩效团队的主要特征

² 珍视差异优势互补

习惯七:不断更新,螺旋上升 ² 持续更新习惯的解析

² 自我更新的四个面向

² 不断更新的成长原则

² **的自我投资策略


课程二:《互联网时代下的管理新常态》大纲:

(1) 视频了解管理的基本职责和动作

(2)管理者的认知

一:管理者的角色和内容

1:作为下属角色的四项基本原则

2:作为上级角色的四项定位

3:作为同事角色的客户服务意识

4:管理者不可以做上吐下泻的管理干部

二:管理者应具备的六大态度和意识

A:建立工作使命感

B:达成意愿的决心

C:突破现状

D:责任意识

E:效能意识

F:掌握原理、原则和工作技能

案例训练:如何树立自己的管理意识;

 (3):沟通与协调

  引言:管理干部如何表扬和倾听

1:沟通的基本含义

2:沟通在管理上的功能

3:管理干部在沟通中三种心态

4:克服沟通上的障碍(与上级、下级等沟通)

5:教会下属先学会倾听

6:沟通的七个步骤的分解

7:如何进行客户沟通、下级沟通、上级沟通

案例教学: 如何进行主持会议,建立良好沟通

 


(4)中层管理干部建设团队的能力

 一、成功团队的建设模式

二:有效发挥组织职能

①组织的形成

②组织三阶层的互动

③团队工作指挥的有效性

④根据目标、有效进行授权的运用,加大执行监督

⑤建立团队适中的管理幅度

案例训练:如何做组织的协同与发展、提升团队的主动意识和能力

三、如何给下属设定目标

1:目标设定的SMART原则

2:目标与绩效考核的联系—运用BSC方式

3:目标跟踪、监督方式

三:辅导下属提升能力

1:如何给下属布置任务

2:5W2H方式的界定

3:辅导问题员工的方式

四:组织的激励能力

1:组织激励能力的作用

2:组织激励的四个方面

3:组织激励中非物质能力运用方法


(5)控制与问题掌握

1、控制的本质

2、问题的掌握

A:什么是问题

B:描述问题的两个要素

3、控制的形态和问题的种类

解决型问题—事后控制

改善型问题—事中控制

预测型问题—事前控制

4、控制时候应该掌握的原则

5、如何发现问题

A:从问题的本质出发

B:克服发现问题的障碍

C:强化问题意识

D:培育问题意识

6、改善问题的程序与方法


(6)管理干部三种管理工具和九种表格介绍

一、 PDCA管理循环

A:PDCA的基本含义

B:实际工作中的PDCA动作分解

C:PDCA管理循环的基础应用

二、SWOT问题分析和策略使用

1:SWOT介绍

2:SWOT在管理中问题分析方式

3:SWOT在管理中策略的使用

  三:平衡轮工具

       1:平衡轮的介绍

       2:管理者的平衡轮自我测定方式

       3:对下属的平衡轮进行辅导

 四:管理者常用的管理表格介绍

     1:管理者本人的工作日清表格

     2:管理者的会议体系表格

     3:管理的报告体系表格

     4:管理者时间管理表格

     5:管理者授权评估表格

     6:管理者业绩管控评估表格

     7:管理者TPDCA表格

     8:管理者平衡轮表格

     9:管理者的制度流程表格

**后:课程的回顾与总结

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