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刘成熙

管理者成长地图—无边界管理与群策群力

刘成熙 / 台湾知名管理培训讲师

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管理者成长地图—无边界管理与群策群力课程大纲

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台湾刘成熙老师-精品课程-管理者成长地图—无边界管理与群策群力 主讲:台湾刘成熙老师 前言: 许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门沟通的障碍; 如何培养员工对组织的认同感; 如何推倒企业部门墙实现无边界管理; 如何群策群力进行高效管理,解决实际问题。 

课程收益:

 1. 掌握跨部门协作无边界管理,学会无边界组织的流程设计,破除无边界组织的四个障碍; 2. 掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导,成为协调型领导者,打破“部门墙”; 3. 学会跨部门协作中的沟通与冲突管理; 4. 如群策群力更高效,学会群力群策的对话技巧,掌握群力群策六个核心步骤。 5. 运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。 

课程时数:2天12小时(9:00-12:00;13:30-16:30)

培训对象:中高层管理人员 

课程特色: 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。 2. 讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合。 5. **活动体验,掌握团队管理中的各种技巧。 6. 根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例,用案例让学员实际演练。 授课方式:案例讲授 组建群策群力团队 头脑风暴 角色扮演 工具学习 

课  程  大  纲 

序号 课程单元 课程内容 授课方式 

第 一单元:跨部门协作-无边界管理 1. 什么是无边界管理? 部门协调和灵活性是企业生存的关键 寻找部门协调的障碍力 2. 无边界管理模式的演变过程 完全无边界 有边界管理 无边界管理 3. 无边界组织的四个障碍 不愿意从他人身上获得帮助 找不到专家 不愿意提供帮助 不能合作或交流知识 

第二单元:跨部门协作-无边界组织的协调与领导 1. 什么是企业内的协调型关系? 2. 协调型组织的沟通和交流 3. 协调型目标和目标共享  协调型领导力 领导者—“部门墙”形成的主要原因 培养集体认同感—协调型领导人的主要职责 培养员工对组织的认同感 轮岗—培养协调型的高效手段 4. 跨部门协作-透明流程组织构建方法 聚集主要人员 创造一个动态的规划流程 分配权限 实现目标 理论讲授 小组讨论 案例讨论 案例演练 

第三单元:跨部门协作中的沟通与冲突管理 1. 跨部门协作中沟通的要点 尊重和欣赏 换位思考 知己知彼 逆向思维 2. 跨部门协作的主要问题 对于结果的预期不同 被动等待讯息 相互排挤的工作要求 上情无法下达,下情无法上达 部门权限之间交叉地带的事该不该管? 3. 跨部门协作的冲突管理 评量的标准 影响策略运用的因素 处理冲突的5种行为风格

第四单元:跨部门协作:如群策群力更高效 1. 从组织的原理来看 导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方 如何让员工找回工作的热情与战斗力 如何超越职能界线或部门界线来看问题 跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。 2. 成功案例 跨功能小组(Cross Functional Team) 3. 什么是“群策群力” 转变思维,沟通协作解决问题 4. 将“群策群力”作为发展的动力  关注“延伸性”-重新思考的推动力  开发“系统思维”-以组织目标去看流程  鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法 赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化  注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力  5. “群策群力”对话的3个阶段 6. “群策群力”的三阶段 第1阶段:计划“群策群力”  第2阶段:引导“群策群力”活动  第3阶段:执行“群策群力”的建议  7. 群策群力六步法 

第五单元:计划“群策群力”和工具运用 1. “群策群力”可以解决什么样的企业问题 如何找出“群策群力”要解决的企业问题 界定问题范围 扇形概念图法用于初步问题分解 2. 成立“群策群力”设计小组 设计小组的成立原则和工作范围 制定“群策群力”目标的原则 SMART方法在目标制定中的运用 3. 确定核心小组的成员 选定“群策群力”过程中的各种角色 谁应该担当发起人的角色 谁应当担当拥护者的角色 首席推动者和推动者的角色设计 

第六单元:引导“群策群力”和工具运用 1. “群策群力”流程 如何将“群策群力”流程导向成功 2. 问题和目标介绍 发起人在会议初期的介绍和说明 首席推动者的介绍和发言 3. 小组改进建议的产生 如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘  运用鱼骨图进行原因分析 有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴 4. 改进建议陈列 建议筛选的流程、方法和原则 5Why法来进行建议优化 5. 制定明确的行动计划 城镇会议表格制定 想法产生的收益评估法 6. “城镇会议”— 高层表态和建议 7. 如何避免群体决策陷阱 

第七单元:实施“群策群力”的改进建议和工具运用 1. 是谁负责—确定责任人 谋划成功路径法定义关键要素 用关键路径分析法确定历程碑 2. 快速行动团队建立 如何制定实施计划 甘特图法制定实施计划 3. 运用“群策群力”培养组织领导者 4. “群策群力”对企业管理人员的培养作用 5. 如何在组织中进行“群策群力”的推广  

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