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林存明

职场人高情商修炼

林存明 / ​实战派素养培训专家

课程价格: 18000元/天

常驻地: 上海

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职场人高情商修炼课程大纲

【课程内容】

一、情商初探

1、人与人之间差异化产生

2、智商、情商、逆境商的定义

3、为什么情商成为HR衡量人才的标准

4、情商对人的影响

二、个人情商测评

1、个人情商测试

2、测试解读

3、情商概念的重塑

三、提高个人情商

1、认识自身情绪

(1)自我情绪感知

(2)情绪分类(优良和自发性)

(3)情绪的产生来源

2、妥善管理自己情绪

(1)情绪的表达

①情绪蔓延的根源

②情绪表达正确形式

(2)拉长情绪反射弧

①情绪波动的身体机能

②消极事件的发生反射弧分析

③拉长反射弧的步骤

3、自我激励

(1)自我激励的情绪作用

(2)自我激励模型建立

4、识别他人情绪

(1)识别别人情绪的关键点

(2)3V聆听技巧

(3)管理别人情绪(常见错误)

(4)共情技术的应用

(5)3F请求识别

5、人际关系处理

(1)良好人际关系建立原理

(2)良好人际关系建立的情绪处理模型

(3)良好人际关系建立的沟通模型

四、高情商处理问题解析

1、七个案例解析(回归理论)

2、情商管理模型塑造