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陈一鸣

职业素养修炼

陈一鸣 / 实战营销顾问

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常驻地: 济南

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课程大纲

【课程对象】

   金融业营销主管;

   金融业一线营销员。

【授课方式】

实战方法+案例分享+角色扮演+互动讨论+全面演练

【理论讲授】

   理论是空洞的;

   实用的,才是**的

【案例讲授】

   每一个故事,都是一个传奇;

   真实的,才是有益的

【学员收益】

l 把握营销的概念,懂得营销的真谛;

l 把握企业做大做强的核心机理;

l 知道中国市场是机会**大的市场;

l 掌握一流的营销是卖感觉、卖标准;

l 企业怎样从插位到升位,怎样以小博大;

l 知道一流的营销是渠道王中王的理念;

l 知道一流的营销不仅有战略规划,卖出去才是硬道理

l 如何开拓、维护、服务客户;

l 员工的职业素养修炼

【课程大纲】

(思考):500强企业追求的是什么?

500强企业绩效管理为什么重要?

**终决定绩效的是什么?

案例:购买土豆的故事

讨论:小周为什么被升迁,小王却不能?

启示:500强企业员工的职业化水平导致成功,500强企业员工职业化素质模型

一、你的职业素养价值百万

【讨论、提问、解答】:

●什么样的职业素质是高素质?

●我们企业公司需不需要高素质?

(一)制约企业发展的“瓶颈”是员工的素质

(二)员工素质**终决定企业的生存与发展

(三)企业竞争的核心是员工素质的竞争

(四)企业走过草创阶段,正迅猛发展,急需员工适应企业的迅速发展

二、员工的职业化理念

故事导入:

●西点军校的故事

●案例故事:致加西亚的信

●GE成功的故事

(一)敬业

1、500强企业都把忠诚作为**标准。

2、忠诚比能力重要

不背叛、追随到底、诚信

案例:一个博士,出卖秘密,又带走员工

3、恪守企业机密

企业的机密,是企业赖以生存和发展的资源。

保守机密,是企业员工**起码的职业道德。

不该说的不说;不该问的不问;不该看的不看;

案例:杰克应聘

4、维护企业荣誉和形象

忠诚的员工必然是维护企业利益的人。

员工的形象代表了企业的形象,是代言人。

案例:在签名后面写公司产品广告的人。

5、把敬业当成一种习惯

把敬业当成习惯,将受益终身。

不是要我做,而是我要做

案例:敬业的木匠

案例:艾柯卡的成功

6、敬业的实质------投入并快乐在工作

案例:张秉贵的故事

(二)把自己当成企业的主人

1、要有老板心态

案例:英特尔总裁:“无论你在哪里,都把自己看成一位员工。”

2、公司利益为重

案例:小王发现冶炼不完全矿石。

案例:两名来**学生工地捡钉子,给老板建议的两种结果。

3、企业的事就是自己的事

案例:小黄延误客户电话

案例:小周为亏损公司主动推企业需的培训项目

4、为企业节约每一分钱

案例:沃尔玛:废纸记账、记录本、双面打印

日立:“1分钟在日立要看成8万分钟”8万分钟==166天工作日!

5、绝不做有损于企业的事情

7、与企业同舟共济

企业是员工的船,老板是船长。

案例:凯利,打字员,为濒临倒闭时提出公寓项目,后来成总经理。

(三)热情

工作是煤山,热情就是火种。

100%的热情,工作就快乐!

如果把热爱工作向热爱自己生命。。。

“燃烧指数”

(四)拥有良好的心态和信念

1、积极心态和消极心态对比

案例:人类精神的阳光。

2、13种阳光心态

●言行举止像你希望成为的人

●要心怀必胜、积极的想法

●用美好的感觉、信心与目标去影响别人

●让你遇到的每一个人都感到自己重要

●心存感激

●学会称赞别人

●学会微笑

●努力寻找**的新观念

●放弃琐碎的小事

●培养奉献的精神

●永远也不要消极地认为什么事是不可能的

●培养乐观与自信精神

●经常使用自动提示语

(五)做事先做人

1、做一个勇于承担责任的人

案例:松下的销售会

责任感不强的典型行为有下面一些表现

工作不要60分,工作没有100分

2、做一个具有团队精神的人

3、做一个善于学习的人

4、做一个了解组织与他人需要的人

寓言故事:原来如此

5、做一个虚怀若谷的人

寓言故事:后生可畏

(六)注重自我激励与潜能开发

1、认清人性的弱点

2、敢于做梦,不甘心于现状

3、自我潜能开发的四个方面

案例:时世造英雄----友人相见,万分感慨

(七)目标

1、合理制定目标和计划

2、分析主要问题和风险

3、整合资源、努力执行计划

4、沟通和反馈

5、讲原则、负责任

案例:妻子拉床单

(八)高效

1、树立正确的思维方式

2、掌握简单高效的基础工作方法

3、人生就是时间,确立日事日毕、日清日高的工作原则

●运筹零碎时间、争取团队协作

●时间管理自我状况调查表

4、用时间管理好健康

●亚健康给我们高效率工作带来危机

●职业人士的“职业健康习惯”

(九)感恩

1、心怀感恩上路

案例:社会种种不正常现象回放

2、工作是一种恩典

没有卑微的工作,只有不懂感恩的心

对工作心存感激

履行职责、热爱工作

感恩胜于能力

3、心怀感恩,快乐工作

与你的企业共同成长

与你的老板同舟共济

与同事共同打造卓越团队

与你的客户合作双赢

4、忠诚敬业源于感恩

感恩让你担负起责任

感恩才会忠诚敬业

踏踏实实做事

自动自发的工作

5、感恩造就卓越

不抱怨,时刻怀着感恩的心工作

敬业:勤奋进取

执行:没有任何借口

超越上级对你的期望

跨过平庸迈向卓越

(十)大胆创新  提升解决问题的能力

1、要有创新意识

2、打破常规思维

3、培养创造性思维

三、走上成功职业之路 培养八大心态

1、学习的心态

超越竞争对手的唯一方法

**学习的五大步骤

2、老板的心态

运用“换位思考”让自己获得非凡的成就

世界500强企业老板**欣赏什么样的员工?

如何做一名**有价值的员工?

3、付出的心态

A-B搭档讨论:主题:“世间自有公道,付出才有回报!”(A-B两人各自检讨四分钟)

内容:对于工作的付出哪些做得好,哪些做得不好,打算如何改进?

4、积极的心态

5、合作的心态

案例:海豚的故事

6、执行的心态

案例:西点军校为什么培养出如此多的优秀企业领导者?

7、宽容的心态

人际沟通的“三多三少”?

什么是成功的人?

8、感恩的心态

“感恩心”的力量

在感恩中成长,成就自己

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