1、了解大数据时代网络用户特点

2、熟悉大数据重构电子政务模式

3、掌握电子政务的数据收集与应用

4、搭建政府自媒体平台

5、学习网络宣传文章SEM写作技巧

6、掌握网络内容营销的全网推广渠道

7、创新政府数字管理体系

8、建立网络舆情数据管理系统

9、及时处置网络危机事件

【课程目标】

1、了解大数据时代网络用户特点

2、熟悉大数据重构电子政务模式

3、掌握电子政务的数据收集与应用

4、搭建政府自媒体平台

5、学习网络宣传文章SEM写作技巧

6、掌握网络内容营销的全网推广渠道

7、创新政府数字管理体系

8、建立网络舆情数据管理系统

9、及时处置网络危机事件

【课程对象】

政府部门宣传人员

【课程老师】

刘炜，中国高校EDP联盟讲师、吉和网总编辑国、新华网舆情在线主任；曾任新安晚报副总编辑、东亚经贸新闻报社执行总编辑；曾任解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》，还担任过中国计算机函授学院执行院长、《电脑知识与技术》杂志社总编辑

2天

【建议培训人数】

300人

【课程提纲】

**讲  数字时代政府电子政务变革路径

        一、数字时代的特征

          1、海量、碎片传播

2、用户制造内容

3、病毒传播

4、口碑信用体系

二、大数据定位与内涵

1、大数据定义

2、三个要素和4V特征

3、大数据的价值

三、智慧城市提升政府服务

  1、城市智能管理

2、智能交通

  3、智慧服务

   4、移动管理

5、终身教育

四、大数据带来电子政务发展

          1、优化政府工作流程，

2、政府运作公开透明

3、政府信息资源利用更合理

4、政府办事效率更高

5、管理成本更低

案例解析

（1）贵州为什么要打造“大数据之都”？

（2）上海智慧城市对经济的拉动作用

    第二讲  政务管理中大数据的实施与应用

 一、大数据电子政务的类别

1、G2G：政府间电子政务

2、B2G：政府-商业机构间电子政务

3、C2G：政府-公民间电子政务

二、政府在大数据上的应用

1、数据收集

2、数据开发

3、数据分析模型

4、利用大数据做宣传

三、政府**大数据进行舆情分析

1、监控网络舆情

2、负面舆情的研判

3、网络危机的数据分析

4、危机公关中数据系统应用

四、政府的大数据开发

1、要有机构系统开发与管理

2、注重公共信息资源开放共享

3、以大数据引领产业转型升级

五、大数据下的互联网思维

    1、用户至上

    2、分享、互动、参与的精神

    3、相对于工业化思维而言

案例分享

（1）浙江政府服务网的第三方应用模式

（2）美国大数据城市公共服务模式解析

第三讲  自媒体平台搭建与网络宣传

一、政府自媒体内容平台

1、政府官网

2、政务微博

3、微信矩阵

4、电子邮件报

5、电子杂志

二、政府自媒体应用

1、服务市民

2、工作宣传

3、市民互动

4、引导舆论

三、网络宣传内容

1、城市建设报道

2、典型人物挖掘

3、民生新闻互动

四、可视化传播

1、图文阅读

2、视频制作

3、城市微电影策划与制作

4、微视的8秒钟运用

五、政府微宣传

（1）官方微博传播

A、博的话题设置

B、找准人群播发

C、运用粉丝通扩大影响

     （2）微信内容营销

A、朋友圈传播

B、漂流瓶使用

C、寻找附近目标用户

六、宣传选题要求

1、贴近网友

2、捕捉热点

3、形式有趣

4、网友可参与和互动

案例解析：

（1）深圳**美的城市策划宣传

（2）北京暴雨政府自媒体的应用宣传手法

第四讲   SEM内容传播和网络文章写作

一、网络文章SEO写作要求

1、主关键词密度设置

2、文章中长尾搜索的应用

3、标题制作

4、网络标签的路径设置

二、网络文章传播渠道

1、与百度新闻源网站合作

2、主流媒体渠道发布

3、借助新闻事件进行链接跳转

三、内容营销应用

1、热点：傍事件

2、借势：傍热门话题

3、槽点：制造讨论

四、网络新闻写作要求

1、新闻意识

2、报道角度

3、选题策划

4、选题范围

（1）身边事

（2）新鲜事

（3）突发事

（4）有趣事

（5）好人事

（6）典型事

五、全网传播渠道

1、大V合作

2、全民传播

3、微信朋友圈

4、场景应用传播

案例解析：

（1）四川阿坝州的旅游内容营销

（2）阿里的“杭州**美的妈妈”传播

第五讲   网络风险管理与舆情危机应对

一、舆情危机传播的特点

1、突然性

2、速度爆发

3、规模扩散

二、舆情内容监控

1、监测危机事件动态

2、舆情危机性质界定

3、新闻（作者）和发帖人行为判断

4、网民情绪反应判断

三、危机爆发时处理

1、内容自媒体平台正面回应

2、新闻通稿发往媒体

3、主动沟通媒体

4、召开新闻发布会

四、舆情危机管理内容应对要求

1、突发期——及时应对

2、爆发期——抑制火势

3、衰减期——防止蔓延

4、平息期——品牌重塑

五、舆情内容管理机制建立

1、采编手册制作和要求

2、选题策划制度

3、建立一支通讯员队伍

案例解析：

（1）启东“王子事件”10万人群体事件舆情管理反思

（2）兰州自来水“笨超标事件”的公共危机处理