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万小胜

中层管理者核心技能

万小胜 / 销售实战派培训讲师

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课程目标

 培养正面积极的工作态度与自信心,以增进主管的管理形象与工作的行为表现  学习设定部门工作目标的技巧和时间管理的技巧  学会针对上司、同事、下属的不同沟通方式。  掌握成为卓越经理的管理和领导方式和方法  掌握个性分析和行为分析工具  针对不同的团队成员的激励、辅导、授权技巧。

课程大纲

课程内容:
一、自我管理提升
1、角色定位
Ø         管理是什么?管理者做什么?
Ø         当代管理者面临的挑战
Ø         现代企业对职业经理人的要求
Ø         管理者的心理定位与行为定位
Ø         管理者的自我认知
Ø         心态决定行为,行为决定结果
Ø         优秀管理者应树立的心态
2、目标与计划管理
Ø         目标意识的关键行为
Ø         完成任务的基本工作程序PDCA;
Ø         岗位职责与工作任务承接
Ø         工作目标制定(SMART原则)
Ø         工作计划的制定与开展
3、高效时间管理
Ø         时间那去了-对时间的分析
1.忙乱的任经理
2.那里浪费了时间
3.分析时间的六种方法
Ø         时间管理方法之一:80/20原则
1.什么是80/20原则
2.如何应用80/20原则
Ø         时间管理方法之二:第二象限工作法
1.四象限原理
2.第二象限工作法
Ø         养成好习惯
1.你是否有这些坏习惯
  2.坏习惯是可以改变的
4、沟通技巧
Ø         如何建立畅通的沟通渠道
Ø         如何与上司沟通
Ø         水平沟通方式
Ø         怎样进行积极的沟通
Ø         如何与下属沟通
二、团队管理篇
1、高绩效团队的特征与解剖
Ø         高绩效团队的特征
ü         团队的要素
ü         高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
ü         案例分析:大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队
Ø         个人优势如何转化为团队优势
ü         角色定位:BELBIN团队角色理论,团队中常见的五种角色,个人在团队中经常担当的角色测试,角色如何适应团队
ü         团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合
ü         互补型团队的特征
Ø         团队发展的五个阶段、特征和管理的方法:成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
2、员工状态的评估标准
Ø         准备度——工作能力与意愿的分析
Ø         员工状态的定义与分类
Ø         员工状态之动态关系
Ø         员工状态的评估方法及工具
Ø         案例分析
3、领导者的应有行为
Ø         领导模式理论——情境理论
Ø         工作行为与关系行为的分析
Ø         领导风格分析
Ø         领导风格与被领导者状态的对应分析
Ø         实施领导的3个步骤
Ø         案例分析
4、有效的激励
Ø         马斯洛的需求层次理论
Ø         不同性格特点的人员激励方式
Ø         不同行为表现方式激励方式
Ø         激励问题成员的技巧
Ø         激励老员团队成员的技巧
Ø         塑造良好的内部激励机制
Ø         日常工作中如何有效激励下属
5、如何辅导团队成员
Ø        创造团队辅导氛围
Ø        不同性格点特的人员辅导方式
Ø        不同行为表现的方式的辅导方式
Ø        针对不同阶段员工的辅导方法
Ø        领导风格与员工成长关系
Ø        情境模拟:例举你们目前小组成员处于何种员工状态,你应采用哪种辅导模式?请陈述你的理由。
6、领导风格与授权
Ø         什么是领导风格
Ø         评估下属的成熟度
Ø         领导风格测试与分析:您是哪一类的领导
Ø         选择适当的领导风格
Ø         授权的种类
Ø         如何适度授权
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