【课程背景】
新生代员工初涉职场，往往不懂职场规矩，做事情不计后果。虽然他们做事有激情，但持久性差，做事喜欢以自己为中心，按自己的方法去解决，较少与上级和同事沟通和协调，发现问题后喜欢提建议，而解决问题、持续改进的能力弱。总而言之，他们喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报。
因此，而从管理者的角度上看，对新生代员工的管理理念和以往的管理方式造成冲击。那么，如何管理好这些新生代员工，使之尽快适应职场，并且使其个人的发展与企业的发展朝着同一方向聚集？《高效沟通与管理》课程是专为管理新生代员工的管理者特别定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并进行深入的分析解读。对沟通中的多个难题提出具体的解决方法，帮助学习者提升具体的沟通能力和管理技巧，有效推动企业管理的整体表现。
【课程收益】
新生代员工的管理权重
掌握高效沟通的核心原则
掌握面对新生代员工的管理沟通之道
掌握关键任务推进策略
掌握管理的核心工具模型
【课程时长】 1-2天，（6小时/天）
【课程大纲】
**部分：新生代的员工与管理者
认识新生代员工
管理者的职能变化
视频案例：飞夺泸定桥
小组研讨：沟通管理中的问题
新生代员工日常管理的重点
第二部分：新生代员工的沟通之道
视频分享：皇帝选秀中的启发
沟通的核心原则一：习惯性地换位思考
视频案例：老罗的杯子、严肃的寿司
沟通的核心原则二：“感受胜于实事”
小组讨论：建立沟通中的信任关系
沟通的核心原则三：建立沟通的信任关系
高效沟通中的觉察之道：尊重三宝
穿上行动鞋：创造和一名员工单独在一起的机会, 真诚地询问三个问题
视频案例：喜宴
高效沟通中的满足之道：让赞美产生生产力
a) 视频案例：墓地推销员
b) 赞美在沟通中的强化作用
c) 案例分析：面对拒绝的客户，如何利用赞美的密码打破僵局
d) 穿上行动鞋：员工表扬三段论
高效沟通中的灵活之道：如何与不同行为特质的员工沟通
案例分享：发火的安迪
穿上行动鞋：不同沟通策略的建立
高效沟通中的说服之道：说服下属的沟通策略
a) 沟通的目标：行为驱动
案例分析：买车民、康熙大婚、屠城
b) 说服他人的技巧：利害矩阵的使用
第三部分：新生代员工的高效管理
说管理者的责任
小组研讨：任务推进常见问题
案例：宝强遇难题
管理任务推进4C模型
a) 解决员工愿不愿意
案例：说清原因赋予价值
b) 解决员工会不会的问题
编写动作-固化经验-跟带两极-竞赛设计
c) 为核心任务定目标
绩效考核-工和总结-显性成果展示
d) 过程管控的核心：盯指标
案例：眼镜点的前惯指标
e) 表、板、会、晒
