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浮咏晨

成为爱岗敬业的职业化员工

浮咏晨 / 职业化礼仪高级认证讲师

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课程大纲

模块一、爱岗敬业是员工职业化建设的核心

引入主题:(诸葛亮&庞统)尊重,是职业化的基础。

本期我想收获的?

我的职业定位及目标?(猕猴桃的故事)

职业和职业化

我为谁而工作?我为什么要工作?

爱岗敬业的涵义

敬业的基本要求:爱业、精业、勤业、乐业

爱岗敬业精神源自对工作的信仰

爱岗敬业比能力更重要

模块二、爱岗敬业员工的心态建设

一、责任是敬业的本质

导入游戏:从军人的报数看责任

游戏讨论:什么是责任?在企业中员工的责任感具体体现在哪些方面?

1、责任与职责的关系?

案例分析:(负能量)明星、商家、医生的职责与责任

对比分析:(正能量)军人、儿童职责与责任

   2、找到自己的角色与责任?

分组讨论:角色占比与应负责任

   3、雇佣责任射线图学习

动手环节:根据指示设计出自己的提升曲线(男士螺旋与女士M型)

   4、责任分析,逃避责任真能趋利避害吗?

   5、责任胜于能力

万物改变有心开始                      

我是责任承担者

6、承担责任的几种理由

多承担一点为自己创造经历        

不敢承担责任是**大的风险

责任是经验积累的**载体

二、态度是敬业的灵魂

(1)乐观(事情是中性的操之在我)  

案例分析:被误解的沟通

(2)积极 (马上去做不要等待)

案例分析:断臂钢琴师刘伟

(3)感恩(感恩生命回馈社会)

案例分析:特蕾莎修女的选择

(4)上进(不断学习提升自我)

案例分析:**美东北大爷王德顺

(5)自信(实现自我相信自己)

案例分析:特朗普与希拉里

三、爱岗就是敬业,平台比能力更重要

分清“个人能力”与平台赋予你的“职位能力”

1. 个人能力

2. 职位能力

3. 工作能力 = 个人能力 职位能力

能力是基础,平台是关键

1. 个人能力是你的基础

2. 职位能力才是解决问题的关键

3. 职位能力是平台赋予给你的

情景演示,案例分析

案例1:“ 工作能力“构成的内涵

案例2:不要忽略企业平台赋予给你的力量

视频:满城尽带黄金甲

视频欣赏:阿甘正传

视频分析:从视频中剖析出的(服从、反馈、执行)

1、从我做起,把我看成一切的根源    

2、主动面对问题,坚信方法总比问题多 

3、往前走一步,不是不动或往后移动  

    4、工作无小事,把细小的事也做得很到位

    5、拖延是恶习,优良业绩来自即刻行动

6、缺乏原则的“好人”如同帮凶

第四讲:爱岗敬业员工行为习惯的塑造

   1、爱岗敬业员工行为习惯定义

   2、爱岗敬业员工行为习惯具体表现

  (视频截取):乔家大院的一场引发深思的对话

清楚掌握公司的各种行为规范与工作流程;

及时主动反馈工作当中遇到的瓶颈与问题;

做定期的工作计划、工作笔录与工作总结;

仔细倾听上下级的工作布置与安排,对不清楚的部分要“刨根问底”;

服从工作布置与安排勇于承担责任与风险;

工作期间对自己的工作做定期的汇报和总结;

回复上级命令或指示,“临危而居 好谋而成”。

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