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课程大纲
课程章节用时培训内容**天（6.5 H）新零售时代的门店营销模式创新之道1.5 H一、新零售时代线下门店的出路
1、 什么是新零售？
2、 新零售产生的时代背景是什么？
3、 新零售时代与电商发展趋势
4、 新零售时代门店的希望与出路
二、 新零售时代门店营销模式创新三大关键
1、 以场景创造体验
2、 以增值突破价格
3、 以关系锁定顾客
工具：新零售时代线下门店赢利模式创新公式
案例：惠量小院的场景营销
三、新零售时代门店营销创新的8化法则
1、 品牌的人格化
2、 产品的尖叫化
3、 价格的价值化
4、 传播的多维化
5、 消费的体验化
6、 渠道的跨界化
7、 促销的超值化
8、 客户的连接化
案例：某家电企业的跨界营销
小组讨论：您的门店基于新零售思维可以做哪些创新？新零售时代门店创新思维落地与终端盈利能力战术系统5.0 H一、客户360度价值营销
1、 什么是客户360度价值
2、 如何挖掘客户360度价值
案例：某门店联锁为何在2018年不增加新店面的情况下上半年增长22%
二、逆向营销思维模式
1、 什么是逆向思维
2、 如何运用逆向思维
案例：某门店的亏钱营销思维
三、 搭建场景营销系统
1、 完美场景营销的7要素
2、 场景营销策划6个关键词
3、 场景营销实施的3大关键
案例：某门店的的场景营销
四、 跨界营销资源整合
1、 跨界营销的本质
2、 如何实施跨界营销
案例：彩电是吃出来的—包子店卖彩电
案例：美容院里卖净水器、红酒
实战工具：决定跨界营销成败的三大要件
五、大数据营销系统
1、 何为大数据
2、 大数据营销三步曲
案例：沃尔玛客户大数据分析与应用
六、服务营销系统
1、 客户首问负责制
2、 品牌传播全员制
3、 客户引流利益制
4、 营销创意人人制
5、 客户服务主动制
案例：胖东来的售后服务
案例：向迪斯尼学全员营销
第二天（6.5 H）如何构建互联网时代引爆客流策略系统
3.0 H一、互联时代企业引爆客流四大关键
1. 打造精品
2. 释放能量
3. 价值交换
4. 持续锁客
案例：如何让快倒闭的饭店业绩提升40倍？
三、常见的引流的四大策略
1. 免费策略
2. 低价策略
3. 转介策略
4. 倍增策略
5. 跨界策略
案例：跨界整合让消费者来了不想走
四、引爆客流的实战操作流程与动作分解
（一）打造自动化超级客户引流系统
1、客户引流前的自我诊断4W2H工具
Why：造成客流少的原因是什么
What：目标客户**需要的是什么？
Who：谁才是我们**有价值的客户
Where：价值型客户都在哪里出没？
How to do：如何做才能吸引他们来？
How muth：为此我将付出的成本是什么？
2、引爆客流的核心原理之钓鱼理论
思考：如何才能钓到更多的鱼？
3、钓到更多鱼的三大秘密
4、理想型鱼塘的四大标准
5、如何设计极具诱惑力的鱼饵
现场PK：如何给一家新开业的鱼火锅店做开业引流鱼饵
经验分享：超级鱼饵三高二低法则
现场研讨：请列举您给塘主谈合作的鱼饵是什么？
经验分享：如何设计极具杀伤力的塘主谈判话术打造自动化超级客户成交系统1.0 H一、引导客户成交的两大工具
1、SPIN客户痛点挖掘工具
2、FABE产品价值呈现工具
实战成交案例：老太太卖枣
实战演练：10种顾客消费心理分析及成交应对
二、抓住客户心理高效成单的8大绝招
Ø 喜好趋同
Ø 给予偿还（互惠）
Ø 拒绝退让
Ø 落差对比
Ø 承诺一致
Ø 社会认同
Ø 权威印证
Ø 机会短缺
情景演练：运用上面的成交技巧演练话术打造自动化超级客户锁定系统1.0 H一、锁定客户的5大超值价值
1、 增加顾回头客
2、 有效避开竞争
3、 提前收回现金
4、 获得互动机会
5、 拥有整合筹码
二、打造自动化超级客户锁定系统
1. 客户生命周期理论
2. 客户锁定的四大工具
3. 您的充卡模式为何不管用
4. **有效的充卡实战策略
案例：如何锁定客户的360度持续消费打造自动化超级客户裂变系统
0.5 H一、客户裂变的四大障碍
1. 满意度不够
2. 情感度不够
3. 利益度不够
4. 方便度不够
二、 客户裂变的三大方法
1. 微代理式
2. 拼团优惠式
3. 老带新式
案例：某门店的客户裂变落地方案学以致用总结分享1.0 Hn 讲师带领学员进行2天的课程复盘总结
n 学员现场整理客户引流方案进行总结分享
