销售员工职业素养与礼仪规范

**模块：当客户接受你的时候，才会接受你的产品

男士着装的黄金法则---掌握三大场合着装特征

男士着装的白金法则---得体五要素

职场中，男士衬衣纯棉的好还是免烫的好呢?

男士衬衣花纹的选择及**衬衣的花纹教你学会观察客户的性格

男士应该如何选择适合自己的衬衣领型

男士西服、衬衣、领带的色彩搭配技巧

男士配饰在职场中的要求及搭配技巧

男士皮鞋的选择

女士职业正装版型的选择

女士裙装版型的选择

秋冬季，商务大衣的选择技巧

女士配饰找好**平衡点

第二模块：电话销售拜访礼仪

每一位销售人员都会有一段做“小草”的经历

与客户沟通中，“改变心态”**容易失败

电话拜访的准备工作

如何调整你的音区，让你的声音更有亲和力

电话拜访进行中的礼仪细节

电话拜访后的礼仪细节

第三模块：初次拜访礼仪

铺心比铺货更重要，用心服务是**的销售

沟通中的三种心态

把“搞定”客户变成“为了”客户

进到对方的办公室，坐在哪里是**有利沟通的位置

在沟通中如何迅速提升气场的两大的技能

在沟通中，如何打开话题迅速与客户拉近距离

在沟通中，如何迅速与客户产生共鸣

你的包包应该放在哪里比较合适

秘书给你倒水应该如何礼貌回应

第四章：职场基础礼仪规范

迎送客户及领导的站姿礼仪（男士、女士）

与客户及领导沟通时的站姿礼仪

在沟通中禁忌的站姿体态

走出你的职业风采与专业度（男士、女士）

与客户沟通时怎样的坐姿令对方舒服（男士、女士）

如何帮客户拉椅子

众目睽睽如何蹲出优雅感（女士）

点头礼是与客户沟通中所不可或缺的

职场的两个目光区域（沟通时、签单时）

目光礼--我的眼中只有你

与客户沟通的礼貌安全距离

称呼礼仪（与陌生客户时、熟悉时）

手势礼仪（接待时、指示时）

名片礼仪

介绍礼仪（顺序、手位、目光、情景模拟）

握手礼仪（顺序、力度、技巧、案例分析）

鞠躬礼与欠身礼在工作中的应用

敲门礼

进门礼、出门礼--永远不要把后背留给客户、领导

递物礼仪

文件夹手势特训

上茶前礼仪

如何给顾客上茶（带杯耳、不带杯耳）

给顾客准备水果的礼仪

咖啡礼仪

楼梯礼仪（扶把的方位、顾客的前后顺序）

电梯礼仪（有电梯人员、无电梯人员）

乘车座次礼仪六大情况（客户驾车、自己驾车）

送客比迎客更重要