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杨云

企业精细化管理“内训课”

杨云 / 实战派流程管理讲师

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课程目标

1. 使学员了解精细化管理的涵义、内容、发展。树立精细化管理思想； 2. 使学员了解和掌握精细化管理的一套技术； 3. 了解和掌握精细化管理的常用工具。

课程大纲

课程大纲：
一、  认识精细化管理
1.       什么是精细化管理
2.       JIT、质量管理到信息化管理
3.       业务管理上的精细化管理
4.       精细化管理的3大特征：数据化、系统化、标准化
5.       精细化管理涉及的管理手段：标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策
二、  精细化管理的步骤与方法
1.      抓住核心问题
Ø         认清问题
【案例】总经理的困扰
Ø         分析问题
【练习】寻找采购现金流管理
Ø         设定情景
Ø         关键因素加权法
Ø         情景描述与解决方案
【练习】情景分析
2.      精准目标
Ø         精准目标的3个指标
Ø         SMART法则与矩阵规划
【案例】如何下订单？
Ø         目标分解
Ø         目标评估
【案例】餐厅客户满意化的客观量化指标
【练习】工作目标精准
【练习】寻找佳答案
3.      建立与优化业务流程
Ø         流程穿越与流程图
Ø         简化和优化过程
【案例】收银员管理
Ø         流程的效率评估
【案例】物流的发货周期改善
Ø         运作数据分析与工具
高效EXCEL数据统计
数据分析方法
预测与规划方法
建立关键数据结点
数据可视化
运营仪表盘建立
【案例】领导看的报表
4.      流程思维方式——**人做事，**事管人
【案例】不会做减法的营业员
三、  精细化管理文化塑造
1.       精细化管理组织保证
2.       精细化管理绩效考核体系建立
3.       精细化管理跟踪报表体系建立
4.       标杆管理与比分牌让员工动起来
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