课程大纲

前言

不同债务人的付款心理

同一债务人对不同债权的付款心理

同一债务人对不同账龄的付款心理

**单元 应收账款管理存在的问题

企业防范意识淡薄

【案例】随金立堕入黑夜的供应商

企业内控措施不到位

应收账款管理失当

应收账款管理的三大误区以及二大解决法宝

【案例】水仙电器成为中国**家退市公司

第二单元 应收账款管理概述

应收账款产生的原因

应收账款对企业经营的影响

【互动】以下哪些是应收账款的持有成本

应收账款持有成本

管理成本

机会成本

财务成本

坏账成本

应收账款管理目标

应收账款管理3 1模式

应收账款十大管理工具

应收账款的跟踪管理（RPM）

平均应收账款回收期（DSO）

递进式分类分级催收40法

第三单元 应收账款信用风险控制

应收账款信用风险事前控制

客户信用调查

客户信息收集内容

客户信息收集渠道：自行收集、官方渠道

新客户所关注的信息点

老客户所关注的信息点

核心客户所关注的信息点

高危客户所关注的信息点

设定客户信用额度模型和信用期限

营运资产评估模型

特征分析评估模型

额度简易估算模型

【课堂操作】某企业**大信用额度的计算

确定信用政策

信用标准

信用条件

信用额度

信用期限

现金折扣

收账政策

【课堂互动】制定鼓励客户积极回款政策

【工具分享】客户ABC分类评分表及相应的信用政策

建设企业信用管理体系

全程信用管理模式

信用管理人员职责

信用管理制度的制订

【案例】保洁如何保持应收账款回款率保持在95%以上

企业信用风险事中控制

销售合同评审

应收账款的跟踪管理

应收账款的监控管理（RPM）

应收账款难以收回的外部危险信号

公司内部的危险因素

【课堂互动】找出应收账款难以收回的外部危险信号

逾期应收账款的风险管理

欠款催收的3大原则（TSP）

T—Time

S—Skill

P—Press

【案例】带被催收

【案例】王刚杀人

欠款催收的4大指导思想

动之以“情”

晓之以“理”

导之以“利”

诉诸于“法”

【案例】带被催收

欠款催收的10大要点

【案例】兵分3路的战术

逾期应收账款的催收技巧

电话催收技巧

函件催收技巧

面访催收技巧

【工具分享】某上市公司应收账款催收标准40法

【工具分享】对不同客户电话催款的“话术”

企业信用风险事后控制

信用风险的转移

交易条件来实现风险的转移

利用担保条件来实现

保理和信用保险

难以收回的打包给资产管理公司

【案例】华夏幸福运用资产管理公司将应收账款变现

【学员现场问题解析】