【课程背景】

谈判是一门多学科的综合性支叉科学，它高度结合了贸易、科学、法律、管理、金融、哲学、文学、艺术、演讲等多种学科知识。在当今的商务活动中，不论是政府主持的建设项目，还是企业开展的技术引进或是跨国投资、货物买卖、金融保险、国际运输、咨询服务等，都不可避免地需要谈判，这是商务活动中一个极其重要的环节，同时它也成为越来越多的人们研究的一门艺术，一门科学。

这还是一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。它在培养你一种积极向上的生活态度、乐于分享的生命哲学。在生活各方面你都能获得更多！

【课程对象】

企业的各管理层、社会工作者、致力于改善人际关系的人群。

【课程时间】12小时，2天

【课程目标】

**本课程的学习，使学生了解谈判的模式、过程、影响谈判的因素，掌握谈判的技巧、应付局面的谋略及处理随时发生的谈判的能力，能够体会谈判的内在规律，进而使自己处于主动地位，以取得良好的社会和经济效益。

针对每一具体情景选择适当的谈判技巧、懂得随机应变、更深入地了解对方。在课程教学中强调思想的先进性、理论的严密性与方法的实用性之间的有机结合，**理论教学、案例分析、课程设计，达到课程的基本要求。

【课程内容】**章、导言

一 谈判就在我们身边

二 谈判是为了获取更多

第二章、谈判的模式

一 谈判方式

二 咄咄逼人的胜负型谈判

三 击败问题的合作型谈判

四 整合谈判的步骤

第三章、谈判的过程

一 谈判的准备

二 战略决策

三 创建和谐的谈判气氛

四 谈判的一般过程

五 谈判结束的收尾

第四章、现代谈判的理论基础

一 马斯洛的“需要层次”论

二 谈判“需要”理论

三 如何发现需要

第五章、合作与竞争

一 互动游戏：利益**大化

二 信任是如何形成的

三 竞争的机制

四 化竞争为合作

第六章、认知与决策

一 经典的决策分析过程

二 决策的有限理性

三 决策捷径

四 谈判中的决策陷阱

五 非理性的坚持与升级

六 赢者的诅咒

七 道德决策：这一切公平吗？

八 谈判中的撒谎

第七章、情绪与谈判

一 情绪在谈判中的作用

二 你会识破别人的情绪吗？

三 情商与谈判

四 情绪劳动

五 理性谈判观点、积极谈判观点与“懦夫”游戏

第八章、第三方干预

一 情景剧：迫害者游戏

二 邀请第三方加入谈判

三 如何运用第三方干预

四 调解与干预

第九章、 成就一个谈判专家

一 谈判策略训练

二 谈判态度训练

三 谈判模式训练

四  谈判技巧训练