本版本适用年限：2020年

【课程背景】

从战略目标到落地，需要多部门的紧密配合，部门配合难、缺口多、质量事故频出、返工损失巨大，执行不落地，经营资产无法沉淀、严重影响企业效益、客户满意度亟待提高。

1997年华为已经有6000人，各部门都有自己的流程，山头主义、本位主义严重，跨部门的合作相当困难。华为如何才解决部门墙的问题，建立了沉淀资产的流程的呢？

本课程是一门从中小企产品战略执行落地出发，借鉴和运用华 为流程方法，结合自身企业的现状，着力用流程的方法和工具，构建跨部门的业务流程，从机制上建立业务流的流程护城河（但又不仅仅是业务流的显性化），以流程驱动个人和组织，提高战略落地执行力、积累企业经营资产。

【课程适用对象】

企业经营者、中高层管理人员、业务部门管理人员、跨部门协作管理人员、流程建设、流程优化、流程变革管理人员。

【课程收益】

当完成本课程学习后，学员将能够：

ü 解析破解企业导致企业执行力弱的“深井”效应（部门墙）

ü 华为跨部门流程五大经验萃取

ü 掌握如何建设企业流程（三步梳理法、五步流程法）

ü 掌握打破部门墙，破除“深井”效应的三根柱子（流程、组织、机制）

【课程特色】：

来自国际化标杆企业—华为公司的流程建设者，流程实战专家讲授华为公司流程应用成功经验，用亲身经历、全程参与的成功案例启发学员思考问题、互动讨论，以解决问题为目的，工作方法可执行可落地，帮助企业流程落地业务，提升业务流程管理水平。

【课程时长】

1天（线下面授课程标准课时：7小时/1天；线上课程标准课时：5小时/1天）

【课程大纲】

模块一、“深井”效应如何铸造了执行力“鸿沟”

1. 什么是深井效应？

2. 流程执行力的断链

3. 流程执行力深井的表现

4. 流程执行力在企业的位置

模块二、华为跨部门流程经验萃取

案例：市场部与技术部的协作

1. 华为曾经如何打破部门墙的五大流程经验

2. 华为跨部门经验的启发

3. 流程的快、好、省

4. “深淘滩低作堰”的自动系统运作的关键

模块三、打破部门墙，破除“深井”效应

1. 拥有业务流的跨部门流程

1.1 流程梳理三步法

1.2 从PEMM模型中找到企业流程方向

1.3 流程分类OSE法

1.4 流程建设五步骤（如何做流程）

练习：用OES方法分类流程

2. 向流程型组织转变

2.1 纵向压缩，横向集成

2.2 面向流程的组织管理

练习：流程型组织架构设计

3. 驱动流程执行的绩效机制

3.1 驱动流程执行的绩效机制

3.2 流程PPI指标设计模型

案例：公司培训流程PPI评价指标

模块四、课程总结&互动答疑