【课程收益】

课程完成之后，学员能够：

1、知道班组管理的方法及资源使用。

2、清晰的认知班组长的角色定位及管理

3、掌握创造和谐发展的高效班组管理团队的要领

4、掌握流程管事，制度管人的要领，有效把控班组工作管理流程的要点。

5、提升现场安全管理能力及现场隐患识别和排除技能

6、提升对全面质量管理的认知及工作方法使用，掌握并运用QC手法开展QC小组活动。

7、掌握四阶段工作教导法，牢固树立“终身学习”理念，持续不断的改善，创新创效。

8、了解精益管理和精益思想，有效使用工业工程---IE，消除浪费，降本增效。

【课程对象】

1.中石油、中石化、中海油等石油行业的现场管理者及其骨干。

2.国家电网、华电、华能、神华等能源行业的现场管理者及其骨干。

【课程大纲】（课时2天）

一、什么是管理 ?

1、图解管理

2、管理的定义

二、班组长的角色认知与管理

1、人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。

2、思考：班组长怎样才能出色的完成上司交给的任务？

3、案例分析：任劳任怨的刘力

4、班组长常见的角色问题

² 案例分析：严格管理的张军

² 案例分析：老好人周姐

² 案例分析：哥们儿义气的老赵

5、问题讨论：班组长到底应该做什么？班组长是个什么“官”？

6、班组长的岗位职责

7、班组长的角色定位

三、班组日常基础工作体系建设与管理

1、加速班组建设，刻不容缓！

² 企业决策、企业文化为什么不能落地？

² 企业的安全、质量、成本、效益**终由谁来管理实现？

² 中西方企业的绩效调查对比结果

² 打造安全、高效、创新、节约、和谐的卓越班组。

² 班组建设总体目标实现要求

2、创造和谐发展的高效班组管理团队

² 图解：世上**顶尖的4大组织生存密码  

² 对团队的理解

² 情景演练：大雁的启示

² 团队的特点

² 思考：为什么有些团队能够达成目标，而有些团队却达不成目标？

² 思考：为什么班组长总感觉压力大？

² 思考：一个好汉三个帮，一道篱笆三个桩。 班组的“桩”在那里？

² 班组的基本组织结构设置

² 和谐型班组文化建设

3、班组长一天工作流程及要点训练

² 案例：流程管事，制度管人。

² 如何开好班前会

² 如何开好班后会

² 如何做好交接班

² 情景展示：班组长一天工作流程（工作顺序表）

四、班组现场安全管理

1、我国安全生产的总方针

2、安全事故发生的原因？

² 小组讨论，结果分享展示

² 安全事故发生的比例

² 现场不安全的状态

² 现场不安全的行为

² 班组长的安全管理重点

3、班组长的安全管理技术---无隐患管理法

² 海恩定律---“安全金字塔”法则

² 隐患管理技术

² 图解现场管理的活动过程

² 演练：用“鱼骨图 头脑风暴”法寻找现场安全隐患。

² 模拟实战练习：危险预知训练

4、安全型班组管理措施

² 严格执行落实班组的安全岗位责任制，确保实现“无违章班组”的目标。

² 强化本质安全意识，自觉做到“四不伤害”。

² 实现生产全过程的受控管理。

² 全员参与危害识别和风险评估，消除事故隐患。

² 加大安全生产考核责任力度，认真贯彻“三管、三到位”的安全管理要求。

案例：某企业安全型班组创建活动

五、全面质量管理--TQM

1、全面质量管理的概念

² 什么是产品质量？

² 质量管理发展三阶段

² 全面质量管理

2、全面质量管理的基本要求

² 全员的质量管理

² 全过程的质量管理

² 全组织的质量管理

² 多方法的质量管理

讨论：如何实现员工质量意识再造和培育？

开展群众性质量管理活动--QC小组

² QC小组介绍

² QC小组的性质

² QC小组的特点

² QC小组活动的宗旨

² QC小组组建

² QC小组活动的具体程序

² QC小组活动案例及QC工具应用

3、全面质量管理的工作程序: PDCA循环

² 图解PDCA循环

² PDCA循环的八大步骤及QC工具应用

² PDCA循环的特点

² 案例：丰田工作法

六、工作教导与学习创新

1、牢固树立“终身学习”理念。

² 学习的三个真谛

² 创新型班组的文化行为特征

² 案例:青蛙现象

2、培训教导员工熟练掌握本岗位、本装置操作业务技能。

² 面向绩效的员工能力成长过程

² 传统教导方法的缺陷

² 四阶段工作教导法

² 练习：四阶段工作教导法

3、开展QC小组活动，学习工作化、工作学习化。

4、100%持证上岗

5、持续不断的改善，创新创效。

七、消除浪费，降本增效与班组精益管理

1、推进班组精益管理， 坚持消除浪费，降本增效；开展节约降耗、增收节支活动。

² 班组管理为什么效率不高有浪费？

² 工业工程---IE

v 什么是工业工程

v 工业工程之意识

v 工业工程---IE的方法研究

ü 程序分析

ü 操作分析

ü 动作分析

ü 路线分析

案例演示

2、加强班组管理，降本增效。

3、努力盘活班组资产，坚持修旧利旧，提高设备、设施的利用率。

【主讲老师】

杨庆德老师，职业培训师。高绩效团队管理培训专家，专注於为企业培养高绩效的领导班子； MTP、TWI、SYB资质讲师，经济师。十四年的企业管理咨询及培训经验，集职业经理、培训顾问、创业培训和高校教授于一身的实践型培训专家，专注於为企业培养高绩效的领导班子。多家国内知名培训咨询机构及企业特邀高级培训师、咨询顾问。教学风格重参与、互动、实操；风趣幽默、积极开放、知识宽泛、深入浅出、形式多样；奉行快乐学习的理念。

【近期服务过的企业】

中铁建、天津力神、平安保险、江南化工、新疆铁通、浙能集团、中企宏邦、华能、盾安集团、北京奔驰、国家电网、中城建、亚细亚、康师傅、华电、河南煤化、中石油、国电、中国三星、农业银行、上海大众、神华、吉林电信、麦克维尔、新赛股份、银隆国际、南航、西部银力、联邦西服、交通银行、商业银行、天富集团、陕西延长石油集团、建设银行等。