【课程目的】

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。人们**沟通可以让意见达成一致，让感情得以表达。做一个善于沟通的人是职场的立足之本。

【授课对象】

适合各类行业各类人员

【课程时间】

12课时

【互动方式】

讲解、案例分析、课堂互动、传媒等。

【课程纲要】

**节:懂得幽默，融洽氛围

1、幽默是沟通的润滑剂

2、情侣间沟通需要幽默

3、夫妻间沟通需要幽默

4、成功的销售离不开幽默

5、幽默要得体，不可过头

案例分析：

第二节:会说话，赢得他人青睐

1、会说话是一种智慧

2、正话反说，避免难堪

3、话不在多而在精

4、良言一句三冬暖

5、实话不一定要直说

6、巧妙拒绝对方，不伤感情

案例分析：

第三节:适度赞美，赢得他人好感

1、适度地赞美是沟通的前提

2、送“高帽”要恰到好处

3、赞美不同于“拍马屁”

4、要吝啬赞美的语言

5、让赞美别出心裁

案例分析：

第四节：课程总结

1、 小结

2、 对参加培训学员的要求

4、培训结束时总体测试