《用创新思维做零售业务》

课程内容：（1天，对象：管理层）

一、为什么要做零售业务

1、客户生活环境的变化?

2、客户需求的变化?

3、经济环境的变化?

4、金融环境的变化?

5、新环境下银行的选择？

二、零售业务发展的思考

1、 传统零售银行的经营困惑

2、 新零售银行发展的特征

3、 零售业务发展需要探索的路径

4、 怎样能做好零售业务

Ø 全渠道

Ø 全业务

Ø 四个关键

三、影响零售业务发展的因素及应对策略

1、客户

2、渠道

3、产品

4、技术

5、监管

6、竞争

四、零售业务的工作指引与经营策略

1、 新零售业务“三位一体”的工作指引

2、 以客户为中心的经营策略

3、 厅堂客户营销的经营策略

4、 不同类型客群的经营策略

5、 网点周边商户营销的经营策略

6、 网点周边社群营销的经营策略