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吴国正

优秀管理者技能提升之道

吴国正 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **部分 非人力资源经理的人力资源管理(上午)

  引言:一个成功的管理者无论他处在哪个部门、哪个岗位,擅长哪种工作,但他必须要擅长人力资源管理

  ——点题:任何一位主管首先是该部门的人力资源主管

  一、 现代人力资源管理

  1、人力资源管理与人事管理的区别

  2、人力资源管理的主要内容

  人力资源管理、各级管理者的责任

  二、 非人力资源经理在人力资源管理中的作用

  (一)如何选对人——选聘技能

  1、选聘标准的确定;

  2、面试测评的技巧。

  (1)九型人格分析你的主流性格

  (2)选聘人的方法:

  ◆ 行为反映一个人的心理状态

  ◆ 说话表现一个人都交际能力

  模拟情景:掌握如何快速识别适合岗位的员工的工具

  ——点题:知人知面才知心。选对人也是我的事

  (二)如何用好人——管理与培训的技能

  1、教练的方法;

  (1)了解员工不同阶段的不同需求(**阶段:兴奋期;第二阶段:彷徨期;第三阶段:谨慎期;第四阶段:授权期)

  (2)有针对性的培训与宣导

  模拟情景:哪些培训是由部门主管完成,哪些培训是由人力资源部协助完成?

  (三)如何留住人——留人的技能

  1、营造留人的环境;

  2、设计留人的策略;

  (1)将不同类型的人(机械型、 智能型、智慧型)

  放在适合的岗位上,做适合他做的事情。

  案例辩论:骨干员工流失到底是谁的错?

  ——点题:发现他只需要用20%的时间比别人用80%时间做的事情效果更好

  三、 绩效考核不是人力资源的事情——部门主管要转变绩效管理的观念

  1、部门主管对绩效考核的责任;

  2、绩效考核考什么?如何考核?如何建立考核数据库?

  3、部门主管如何对目标进行分解。

  视频:绩效评估。

  模拟情景:绩效考核的作用在哪里?

  第二部分 高效会议管理(下午)

  引言:一份美国的调查统计显示:经理级干部和专业人员每周约花1/4的时间在开会上;中上级的经理约1周2天;资深行政人员则多达1周4天。可见,会议是企业内的重要沟通方式。同时研究显示,除了一对一的会议,三人以上的会议平均所占的时间多。因此,开会以及如何开会对企业来说是一件不得不重视的事情。

  ——点题:如何进行会议管理是管理者需具备的能力

  一、 高效会议的管理技巧——会议的组织和准备工作

  (一)会前准备

  1、 明确会议目的

  2、 确定与会者构成

  3、 会议议程

  4、 会议时间安排的技巧

  5、 制定和发放会议通知

  6、 会场布置安排

  7、 会场的选定

  8、 会场内设备的准备

  9、 会场的布置

  案例分析:会议通知的问题在哪里?

  现场演练:这样的座次安排对吗?

  二、 高效会议的管理技巧--会议进行中的管理技巧

  (一)会中管理

  1、 如何开场

  2、 如何分配发言时间

  3、 如何引导大家发言

  4、 发问的技巧

  5、 倾听的技巧

  6、 如何总结

  7、 记录的技巧及与会规则

  现场演练:如何做会议纪要?

  三、 高效会议的管理技巧—会议结束的技巧

  1、主持人会议跟进工作

  2、参与者会议跟进工作

  3、会议评估

  案例分析:如何推动“问题点”的跟进工作

  现场演练:如何对会议进行评估

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