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吴国正

全面领导力提升

吴国正 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **章、 为什么要管理心态

  如何才能快速的提高下属的工作绩效?

  如何让下属在主动积极,而不是被动消极?

  如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?

  如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?

  管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的**要务

  心态管理有什么重要的作用

  1、心态决定事情能否成功

  2、心态决定工作的绩效

  3、良好的心态 可以决定你的命运

  第二章、如何建设良好的工作心态

  1、你是为自己工作还是为公司工作

  应付工作还是全心工作

  解决问题还是推托问题

  承担责任还是推托责任

  2、主动积极,自信向上、面对现实

  3、每天只要努力一点点

  第三章.中层经理的管理误区

  1、什么样的管理是适合企业的管理

  只有找到适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性

  2. 管理、组织、领导三者的相互关系

  管理者、领导者到底应该做哪些事?

  管理者在组织中到底应该扮演什么角色?

  给自己定位:到底是管理者还是领导者?

  管理者和领导者到底有什么区别和联系?

  制度化管理与人性化管理如何结合?

  3、中层经理的角色认知

  每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

  上级经常做了过多下属应该做的事情

  自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成

  第四章、领导力提升的技巧

  分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?

  (一)、领导知名的来源

  领导力的八个素质特征

  1、诚信(是建立信任关系的出发点)

  2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)

  3、关心、帮助下属(从工作、生活体现、是领导力的源泉)

  4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

  5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)

  6、学习提高(是领导力长远体现的根本)

  7、精力和热情(是激发下属的发动机)

  8、坚持 (是完成工作目标的基石)

  (二)、领导方式

  (三)、情境领导与四种领导风格

  根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格

  告知式 推销式 参与式 授权式

  案例分析:针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法?

  (四)、如何培养下属

  在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

  培养下属的高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点

  如何才能知人善用,如何才能人尽其才?

  1、培养下属有什么好处

  2、培养下属的顾虑

  3、培养下属的方法

  4、培养下属的原则

  案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

  (五)、授权管理

  没有授权 就没有领导的良好工作绩效

  1、为什么要授权

  2、授权管理的误区是什么

  3、授权管理的原则

  4、授权管理的方法

  第五章、管理沟通与关系协调

  管理沟通的技巧是领导关键也是重要的工作能力

  没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果

  一、什么是沟通 ?

  沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解

  有效沟通的三个基本原则是什么?

  站在对方的立场上原则  时间及时性原则 主动性原则

  二、沟通的特性

  双向反馈是沟通的基础

  不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:

  美国式的沟通是什么模式?

  日本式的沟通是什么模式?

  中国式的沟通是什么模式?

  与上级领导的沟通是什么模式?

  与下属的沟通是什么模式?

  沟通的效果比有道理重要

  三、管理沟通的种类及形式

  管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

  非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

  案例分析 、讨论 录像分析

  四、沟通的步骤

  五、不同沟通风格的管理者分析与应对

  每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则

  学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调

  有方向、讲方法与对方沟通协调

  分析型人的特征与沟通技巧

  支配型人的特征与沟通技巧

  表达型人的特征与沟通技巧

  和蔼型人的特征与沟通技巧

  案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

  六、 沟通的方向

  管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

  1、沟通的原则

  2、沟通的方法

  3、沟通的障碍

  案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

  上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

  如何「处理下级越级向你汇报」?

  如何「处理部属的过失行为」?

  如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

  如何「面对有能力但不听话的部属」?

  第六章、 高绩效团队的建设

  一、什么是团队

  1、认识团队(1 1=?)

  2、团队与群体的区别

  3、团队行为曲线

  讨论:请分析团队与群体之间大的区别是什么?

  二、高绩效团队的特征

  1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

  2、相互信任   (信任的基础是什么?如何建立?)

  3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是有效的?)

  4、沟通良好   (如何才能有效的沟通?)

  5、分工与授权  (在具体工作中如何操作?)

  6、合理的激励  (没有足够的条件怎么办?)

  7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)

  8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)

  案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

  三、高绩效团队的成员

  1、如何选择团队的成员

  2、团队成员的关系如何协调

  3、如何解决成员的冲突

  案例分析、讨论:团队的成员能力不足应该如何处理

  第七章、激励管理 低效率靠管理,高效率靠激励

  一、激励的误区

  二、激励的四原则

  公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

  三、激励的方法

  1、信任  认可- 表扬-赏识  (如何培养对工作的成就感?)

  2、承担责任    (为什么要为下属承担责任)

  3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

  4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障)

  5、工作兴趣  (如何才能把工作当成是一种兴趣?)

  6、合理的制度 (公平、公正、公开)

  7、工作气氛  (是一种软化剂)

  8、企业目标与使命(终的解决方案)

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