绩效辅导与沟通课程大纲

【课程背景】

在您的企业绩效管理工作中，是否存在如下问题：

1. 员工不理解企业推行绩效管理项目的意义，认为绩效管理只是扣工资。

2. 管理者没有危机意识，企业推行绩效管理困难重重，不知道如何推广。

3. 绩效管理成为了监督和惩罚的工具，成了由上而下传递压力的事情，于是员工反感、甚至抵触。

4. 如何强化管理意识，厘清职责，管理者在绩效管理中承担起应该承担的责任？

5. 管理者在做绩效面谈时，干的好的员工该如何谈，干的不好的员工又该如何谈？

6. 对于工作不达标准的员工，管理者如何实施工作辅导？

【培训收益】

1. 让学员学习绩效管理理论知识，明确企业推行绩效管理的意义和价值。

2. 学员掌握绩效沟通与辅导的技巧，学会如何与不同表现的员工进行有效沟通。

【培训对象】

部门总监、经理、主管、职员、ＨＲ人员

【培训课时】

３小时

【培训方式】

讲解分析、问题解决、模拟实战、现场练习、案例研讨、互动游戏

【培训大纲】

**章：绩效管理理论认知

１、绩效管理的定义

２、绩效考核的三种类型

３、绩效管理的新观念

４、绩效变革中的角色定位（高层、中层、ＨＲ）

５、绩效管理与绩效考核的区别

６、绩效管理的PDCA循环法

７、绩效管理的意义和价值（企业、员工）

案例分享：

１、猫和老鼠的故事

２、华为公司的绩效全景图

第二章：绩效辅导与沟通技巧

１、绩效监控的内涵

２、绩效运行中的角色分工与具体任务

３、绩效辅导的时机与方式

４、工作教导四阶段法的运用

５、绩效诊断与反馈

６、管理者的绩效沟通职责

７、绩效面谈程序之三部曲法

８、绩效面谈技巧修炼

９、有效绩反馈之“三明治”法则

１０、绩效监控四要点

案例分享：

１、有效倾听的技巧测试

２、如何向表现差的员工实施绩效反馈