**部分：高效合作认知

一、何为高效合作

1、高效合作的含义

2、高效合作与个人成长的关联

二、高效合作的现实挑战

1、市场竞争的快速变化

2、客户需求的迭代更新

3、疫情带来的全新问题

4、银行运作的灵活柔性

三、新生代高效合作的主要难点

  1、新生代员工的三大群体特征

  2、新生代员工的主要合作认同点

  3、新生代员工主要合作难点

四、高效合作的四大要点

  1、认识自己

  2、了解别人

  3、掌握主动

  4、快速行动

【案例分析】：银行吃货团的新生代大作战

【案例分析】：新生代的职场调查表

第二部分：高效合作之认识自我

一、认识自我之三大维度

1、MASLOW五层心理驱动

2、DISC个人行为模式

3、BELBIN团队合作模式

二、自我认知的核心要点

1、个人的自我合作模式

2、个人的一对多合作角色

3、个人的一对一合作模式

4、个人特点的认知和把握

【案例分析】：招行网点员工小郭的MASLOW分析

【小组演练】：绝地救生的团队合作测试

第三部分：高效合作之了解别人

一、了解别人的三种方式

1、NLC的非语言识别

2、5W2H的初步判断法

3、DISC的反向推断法

二、高效合作的主要关注点

1、目标

2、利益

3、心态

4、风格

【案例分析】：银行客户现场反应的解读

【小组演练】：年终会议的DISC类型合作分析

第四部分：高效合作之掌握主动

一、掌握主动之思维能力

   1、收的思维能力

   2、放的思维能力

   3、思维工具运用

   4、思维沙盘演练

二、掌握主动之统筹能力

1、全局资源的识别

2、周边资源的调动

3、相关资源的联动

4、潜在资源的储备

三、掌握主动之实施能力

1、归类整理

2、提前预演

3、大胆尝试

4、反馈复盘

【现场测试】：客户需求与基金定投的共同点

【案例分析】：农行网点客户投诉的现场应对

第五部分：高效合作之执行到位

一、个人执行的核心：

1、执行力的标准

2、执行力的三要素

3、执行力的三个不等式

二、执行的检验标准

1、执行就是有结果的行动

2、任务VS结果的偏差

3、没有结果的困惑

4、执行的反推判断

三、执行到位的五大要点

1、结果提前，自我退后  

2、锁定目标，专注重复

3、事前：决心**，成败第二

4、事中：速度**，完美第二

5、事后：结果**，理由第二

【小组讨论】：银行网点员工的现场执行力评估

【案例分析】：建行客户沙龙的执行力清单

【案例分析】：中行网点的全体总动员