心智模式是指深植在我们心中关于自己、别人、组织及周围世界的假设、形象和故事，并深受习惯思维、定势思维、已有经验的局限。我们的管理烦恼主要不是来源于外部环境，更多是来源于我们的内在心智模式。如果外部世界是我们心灵的投射，心智模式就像投影仪内呈现的底片，当投影幕上画面出现问题，我们需要做的不是清理投影幕（外部世界），而是清理底片（心智模式）。

一、 课程收益：本课程将带领你——

Ø 走进自己的内在世界，自我反思找到阻碍领导力发展的心理障碍及相关心智模式；

Ø 使参训人员调整角色，调整态度，明白管理者角色定位和做事的关系；

Ø 强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理者的思维模式。

二、 课程设置：

1、课程时长：1天（6小时/天）；

2、课程对象：房地产企业中基层管理者与储备干部；

3、学员人数：为保证培训效果，建议将学员人数控制在60人以内。

四、课程大纲：

序号课程内容培训方式一、管理者心智模式与自我认知1领导梯队的搭建（“管理”：管人 理事）

领导力与心智模式的关系

心智模式=信念 价值观 行为准则 身份

管理者的自我管理

战略与企业文化（企业共有的心智模式）的关系

团队文化：团队共有的心智模式

团队文化源头：团队管理者心智模式的泛化与传承

员工与领导者心智模式大PK

管理者心智模式自我认知：

• 分歧在于看问题的角度不同。

• 有效果比有道理更重要。

• 我们不能改变别人， 我们只能提供一个令对方愿意改变的环境。

• 价值是驱动一个人的决定因素。

• 处于更大的系统看问题：大局观 企业家精神。

• 大局观：格局大的人更灵活

• 企业家型管理者：具备大局观的心智模式

• 成就他人，才能成就自己。

课堂讲授

案例分析

学员练习二、管理定义与角色转换2专业人士走向管理的角色转换

探索造成管理困境，需要改变的心智模式（心智模式探索五问）

• 理想的管理状态是什么？

• 现在的管理障碍时什么？

• 背后的顾虑是什么？

• 潜在的好处是什么？

• 深层次的管理假设是什么？

案例分析：三位困惑的房地产中高层管理者

Ø 案例分析A：为什么不敢授权员工

Ø 案例分析B：为什么不愿辅导下属

Ø 案例分析C：为什么拒绝培养人才

从专业人士到管理者的主观障碍及客观障碍

什么是管理？

管理的目的

管理者的身份定位

管理者的职责

Ø 案例分析：专业人士和管理者的职责差异

管理工作的关键

格局决定结局课堂讲授

案例分析

学员练习

活动：案例分析研讨三、管理者角色错位与定位3不良管理现象背后的心智模式举例：

• 我要证明我是对的

• 我从来没有错过

• 我是为你好

• 让我来…

• 所有人都必须听我的

• 别小看我

• 别得罪人

• 我能/要证明

• 靠我自己

案例分析：管理者的一天四个管理雷区

• 上下级之间的责任与权利

• 上下级之间的意见不同

• 上级的信任和重视

• 平级之间的立场不同

常见的管理者心智角色错位

Q 错位1：自由人

Q 错位2：民意代表

Q 错位3：领主

Q 错位4：专家

Q 错位5：官僚

Q 错位6：老好人

Q 错位7：业务员

案例分析：房地产中高层管理者的角色定位

对上：上传下达者 辅佐者

对下：领导者 教练

对同事：协调者 合作者

对客户：服务者 创新者课堂讲授

案例分析

学员练习

心智模式探索六问

活动：深度剖析

四、管理者自我修炼与提升4探究管理背后的恐惧

以下情景你会担心发生什么？

• 对有抵触的员工提要求

• 对陈述困难的下属说“不”

• 批评下属

• 推行新的规章制度

• 管理元老

• ……

你认为是什么阻碍了你的领导力发展？

改善心智，轻松管理的“棱镜思维法”

Ø 1支笔，1张纸，1个开放的心——棱镜思维法自我心理教练工具表

Ø 4x5的威力—四个问句与五个反转的学习

四个问句

Ø 是事实还是假设？

Ø 你在管谁的事？（自己的事？他人的事？老天爷的事？）

Ø 坚持这样想将会怎样？（更有压力还是更平静？）

Ø 停止这样想有会如何？（更有压力还是更平静？）

五个反转

Ø 转向他人——对抗躲避不是办法，学会相处才是上策

Ø 转向自己——我先低估了自己，才让事情欺压我

Ø 完全反转——选择轻松、满足，放下公平、对错

Ø 转向“我情愿”——谁痛苦谁就需要改变

Ø 转向“好事情”——成就感不是来自拥有的多，而是来自对拥有的心存感激

在人际关系中修行——如何把对他人的不满转成对自己的提醒

学员练习：地产经理人面临的心理困扰

有效的管理者用人， 是着眼于机会， 而非着眼于问题。

课程总结

课堂讲授

心理测试

棱镜思维法练习

小组讨论

活动：现场案例分析研讨

自我心理辅导工具表

学员练习

学员互助辅导