现在，全面提升职业竞争力!

未来，将在你手中赢取!

                                                             

一、问题与困惑

作为刚进房地产企业的新员工是否存在以下困惑：

1、**怕听到上司说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？

2、如何做到令房地产企业满意的职业化？

3、对社会毫无经验，对房地产行业一无所知，力不从心怎么办？

4、应该掌握哪些职业技能？

5、房地产行业不景气，怎么努力却总不被领导重视？

6、如何在公司找到自己存在的价值？

那么房地产企业管理者又是怎么想的？我们来听听他们的说法：

1、新人职业价值观、工作经验以及对房地产业务知识的学习都需要一个磨合的过程。

2、什么都不会，什么都得教。

3、实在是没有时间教他们，而且教也教不会。

4、高不成，低不就，自己解决不了问题，还喜欢挑公司的毛病。

5、抗压能力太差，房地产行业稍微有一点不景气就离职。

6、总是出差错，影响整个团队的业绩。

……

二、解决思路

随着房地产企业的快速发展，越来越多的房地产企业开始进行校园招聘，进行管理培养培训生计划，培养具有自己企业特色的储备管理人才。如何帮助新员工快速胜任，提升职业能力，降低新员工的流失率？目前已经有很多房地产企业将之摆到了企业管理的重要地位。人是企业的根本，而人的关键**终要落实到职业化。加强新员工职业化素养，提升新员工的职业竞争力，才能够不断为企业输入新鲜血液，**终提升其在企业工作中的长久敬业度和工作业绩！

经过多年对职业化素质的研究，我们总结出**受房地产企业欢迎的员工职业化能力素质模型，其中职业化素养是基础，包括敬业、责任、协作、创新、规范；职业化能力是重点，包括自我管理能力、终身学习能力、高效执行能力、压力管理能力和表达沟通能力。

图示如下：

我们的解决思路—— 依据房地产企业员工职业化能力素质模型培养新入职员工，提高新员工的职业竞争力，确保他们符合企业职业人才标准。

**本课程的学习，希望能帮助新员工在系统思考中，将方法和工具用于实战中，以提升组织和个人的绩效。

三、培训对象

房地产企业新入职员工（尤其是应届大学毕业生）。

四、学习收益：

² 理解房地产企业人的思维方式

² 提升敬业度和职业素养

² 掌握左右脑的沟通技巧

² 乐于与团队成员协作

² 提高终身学习的意识

² 养成良好职业习惯，提高工作执行效率

² 为自己的职业发展负责

五、课程时长

  1天（6小时）

六、课程简要

（与房地产企业员工职业化能力素质模型的对应，由于1天版课程时间有限，本着突出重点、宁缺毋滥的原则，“终生学习”模块不在本课程解决。）职业竞争力定义对应课程内容重要程度可塑性自我管理明确自身定位，体现专业形象，调整工作状态以及提升敬业度1职业心态*****42情绪管理****4表达沟通根据大脑左右脑的特点，采取恰当方式影响3全脑沟通技巧*****5团队合作与团队其他成员合作达成共同目标4同舟共济*****4终身学习持续不断的自我成长5略***4高效执行采用科学的工作方法完成任务6目标管理*****57时间管理****4

七、授课特色

² 课堂体验式教学U、案例分析ž、演练互动‰、影片分析®等。

² 该课程曾列为万科新员工、新动力（应届毕业生）训练营必修课。

八、课程大纲上午下午**部分：解读职业化

1）房地产职业人应具备什么品质？

Ø 在客户面前—— 代表公司、代表地产行业

Ø 在上司面前—— 代表自己

Ø 在同僚面前—— 代表部门

3）什么是职业化：

Ø 职业化**级:就是细微之处做得更专业；

案例：施工单位进度款中项目罚款忘记扣除

案例：竣工图超出规划指标

案例：qingtui商户时未收回所欠电费

Ø 职业化第二级:就是尽量用理性的态度对待工作；

案例：项目部与设计部互相指责

Ø 职业化第三级:就是别人不能轻易替代。

案例：样板房装修不如人意

Ø 职业化第四级:就是以此为生，精于此道。

案例：售楼现场与客户发生冲突

Ø 职业化第五级:就是乐在工作，不断超越自我。

案例：抱怨领导的土建工程师

第二部分：自我管理

1）职业心态

Ø 爱岗敬业让我为自己工作

学员练习：从受害者到自我负责的强者

Ø 正向思考让我热忱地工作

学员练习：发现房地产基层工作的价值和意义

小组讨论：地产进入白银时代的正面意义

Ø 自我激励让我快乐的工作

思考：如何看待领导的批评？

3） 情绪管理

Ø EQ高人

Ø 关注圈与影响圈

Ø 情绪管理ABC法则

第三部分：表达沟通

“以人为本”的全脑沟通技巧

Ø 角色置换，推己及人

如何表达同理心

情景模拟： 代理公司随意承诺客户

情景模拟：房交会展位，推诿工作

Ø 己所不欲，勿施于人

如何建设性批评

情景模拟：设计图完不成

Ø 接纳倾听，以情服人

游戏感悟：倾听的七个重点

Ø 衷心赞美，赏识感人

小组讨论：如何赞美**动人

练习：大客户回馈活动

Ø 面带微笑，楚楚动人

一对一练习：赢得好感的照镜子技术

Ø   勇于承担，先己后人

游戏感悟：“我错了”——道歉的艺术

Ø   小处入手，影响他人

故事感悟：赢得认同的“YES”技术

影片分析：《绝对挑战》

学员练习：工程项目付款

学员练习：合理工期

学员练习：新入职应届毕业生要求转岗

第四部分：高效执行  

1) 目标管理

Ø 正确的职业方向

Ø 树立跳起来够得着的目标

Ø 我的目标如何为战略提供服务？

Ø SMART目标设立

学员练习：修改工作计划

2) 时间管理

Ø 要事**

Ø 什么是要事？

Ø 时间管理矩阵图

案例分析：营销部经理忙碌的星期一

第五部分：团队合作

同舟共济

Ø 爱惜你的船

Ø 船与水手VS团队与员工

Ø 与团队共命运

Ø 共赢——团队的核心

Ø 为自己负责

案例分析：电梯招标

奇思妙想总复习