课 程 对 象   应届毕业生、管培生

课 程 时 间   1天

培 训 风 格   谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。

             陪伴学员“学在乐中，乐在学中”

课 程 模 块   职业化意识培养，职业化形态习惯的养成，职业化行为指导

内 容 大 纲

案例导入——

1.西方历史上**著名的一次以貌取人

2.中国历史上**惨痛的一次以貌取人

导言：

在现代社会，“以貌取人”是种常态，礼仪修养是人与人之间沟通的桥梁，职场上的礼仪规范，其力量和价值都是不容忽视的。另一方面，职场行为职业化，成为个人职业生涯发展的关键因素。陈滢妃老师从职场礼仪、职业化的概念与要求、如何提升职业化水平三个版块，帮助学员从“学校人”到“社会人”、从“知识人”到“能力人”、从“自然人”到“单位人”，顺利完成认知上的转变，提高职业素养，进而养成职业化形态

**讲：职 场 礼 仪

一、基本行为礼仪

坐、立、行走、蹲、手势、表情、身体气味、小动作

二、办公室礼仪

1、开、关门、电梯礼仪、用餐注意事项、E-mail礼仪、发传真礼仪

2、你的办工桌是你的第二张脸

3、办公室礼仪圣经：远香近臭

4、善待“小人物”

5、上下级的相处之道

6、邀请礼仪

7、特殊情况不失礼

⑴怀孕不失礼

⑵辞职不失礼

三、商务礼仪

1、会面

2、交换名片

3、握手

4、拥抱

5、自我介绍与介绍他人

6、商务拜访与接待

7、引导礼仪

8、斟茶礼仪

9、送行礼仪

10、位次排列礼仪

11、宴会的桌次与座次

12、乘车的座次

13、乘电梯的次序

14、电话礼仪

15、手机礼仪

第二讲：职业化的养成与塑造

【故事分享】狄仁杰与元芳

【思考讨论】什么是职业化？

一、职业化的概念

1、什么是“职业”？

2、什么是“职业化”？

3、为什么要求职场人“职业化”？

二、职业化素养的要求

1、八大职业素养

2、细节见真章

3、八大职业素养分析

□ 敬业

□ 主动

□ 责任

□ 执行

□ 品格

□ 绩效

□ 协作

□ 发展

三、如何提升职业化水平

【名人名言】你一生中卖的唯一产品就是你自己——乔·吉拉德

1、技能提升

2、经验累积

3、时间与目标管理

□ 游戏互动：纸上谈人生

4、沟通力

□ 游戏互动：我说，你做

5、工作方法

6、形象素质

7、语言素质

8、创新力

第三讲：职业化的行动方案

以小组为单位，集体演讲《我的职业生涯职业化》，要求：

一、人人参与

二、先出稿（20分钟），再演练（10分钟），终极PK（每组5分钟）

三、现场完成