课 程 对 象   职场新人

课 程 时 间   1天

培 训 风 格   谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。

             陪伴学员“学在乐中，乐在学中”

培 训 方 法   故事分享、案例分析、理论讲述、游戏互动、课堂练习

内 容 大 纲

■ 头脑风暴导入课程内容——

1、 你的职业需要哪些技能支撑个人的生存与发展？

2、你的职业技能需要哪些职场素质协助呈现？

**讲  自 我 表 达  

■ 职场测试：

《你是否善于自我表达？》

一、自我表达的关键

■ 坚定的原则与温和的态度

二、有效自我表达的四个语意

1、描述情境

2、表达情绪

3、提出意见

4、征询讨论

三、情景模拟练习

1、汇报工作进度

2、处理反对意见

3、提交方案

第二讲  职业素养与职场礼仪  

■ 案例导入——

1、西方历史上**著名的一次以貌取人

2、中国历史上**惨痛的一次以貌取人

一、优雅的举止与气质，是你的形象名片

1、坐立行走蹲

2、手的动作

3、表情

4、 身体气味

5、小动作

二、商务礼仪，赢得更多商机

1、会面礼仪

2、提高名片有效率

3、握手礼仪

4、拥抱礼仪

5、自我介绍与介绍他人z

6、商务拜访礼仪

7、商务接待礼仪

8、迎接礼仪

9、引导礼仪

10、斟茶礼仪

11、陪访礼仪

12、送行礼仪

13、位次排列礼仪

14、宴会的桌次与座次

15、乘车的座次

16、乘电梯的次序

17、电话礼仪

18、手机礼仪

第三讲  个人职业发展  

■ “如果你不知道你要到哪儿去，那通常你哪儿也去不了。”职业规划就像人生的灯塔，它召唤着你、引导着你向它靠拢。有了它，你才知道自己将走向何方。

■课程导入：

1、撒哈拉沙漠中的比赛尔

2、哈佛大学关于目标25年的跟踪调查

一、职业生涯发展有规律

二、深刻认识职业及职业生涯

1、职业分类的形象表述

2、职业的内涵及职业认识误区

3、职业角色与家庭角色

三、外职业生涯的重要性

1、什么是外职业生涯

2、外职业生涯的特征及其重要性

四、内职业生涯的关键性

1、什么是内职业生涯

2、内职业生涯的特征及其关键性

五、二者相互促进关系

1、内外职业生涯的关系

2、内外职业生涯关系运用：为自己打工

3、内外职业生涯关系运用：努力与收入的时差

4、内外职业生涯关系运用：什么是**的工作

案例1：职业规划，抢占先机

案例2：兴趣为事业引路

六、职业生涯规划

多层次需求与职业生涯设计

1、人生的十个阶段

2、人生需求与人生价值

3、市场经济社会的特点：没有终生职业

4、职业生涯与人生需求

5、职业生涯规划――构筑人生宏伟大厦

案例1：小企业里也能干大事

七、从确定职业锚那天起，职业转变为事业

1、职业锚的特点

2、八种职业锚的特点及其相关说明

3、找到职业锚的标志

八、职业生涯规划设计方案

职业倾向测试：

《职业能力倾向测试》

《职业兴趣测评》

《职业性格测评与职业匹配》

第四讲  时 间 管 理  

一、 时间管理四象限

1、 重要紧急

2、 重要不紧急

3、 紧急不重要

4、 不重要不紧急

5、 正确的行事优先原则：4D原则

二、时间管理的障碍

1、 时间大盗

2、 问题

三、另两种时间管理的能力

1、 ABC法则

2、 二八法则

四、案例分析

第五讲  有 效 沟 通  

■游戏互动：传音

一、认识沟通

1、沟通四要素

2、信息传递的特点

3、沟通的原则

二、倾听

1、倾听的好处

2、倾听能力培养

3、同理心

4、马斯洛需求理论

三、身体语言

1、信息传播公式

2、身体语言优化练习

四、有效沟通

1、评估性语言

2、描述性语言

3、录像机说话

4、肯定