课程大纲：

**部分   运筹于帷幄之中——营销准备

一、心情准备

二、产品准备

l 产品分类：网银、手机银行、基金、理财业务等的讲解与分类

l 客户需求分析

学员收获：

1、调整心情，保持良好的心态

2、学会如何分析产品及客户需求

第二部分   片区开发实战技巧——走出去

一、众里寻他千百度——发现客户

1、目标客户的MAD法则

2、客群构建——到哪儿去找有价值客户

l 片区分类管理

l 发现客户的有效场合及十大方法

2、客户识别六招

l 沟通识别

l CRM系统识别

l 外表识别

l 账户识别

l 业务识别

l 区域识别

训练：我的客户在哪里？

学员收获：

1、掌握几种识别客户的方法

2、学会如何在变化的市场中寻找目标客户

二、天长地久见真情——建立信任

1、营销沟通的三种形态

2、客户经理与客户之间的差距分析

3、如何提升与客户沟通的层次

（营销工具：发现客户及建立信任工具表）

4、营销实战：

l 电话营销技巧与练习

l 商户走访技巧与实战练习

l 社区营销策划方法与实战练习

l 小企业主走访技巧与实战练习

学员收获：

1、如何与大众客户如何根据不同的情况建立信任关系，获得客户的认同

2、对高端客户，如何提升自己的沟通层次

第三部分 营销中的时间管理

1. 时间管理技巧

l 时间管理误区

l 事件优先顺序的甄别：时间管理四象限法

l 甘特图的使用

l 时间管理自我评价

2. 自我规划能力

l 日程规划

l 职业规划