1. 课程目标：

课程结束后，学员将能够：

ü 业务实施过程中文化与情感因素的联系

ü 跨文化沟通中的语言要素与行为分析

ü 宗教与项目管理的意义

ü 当地习俗的融入和使用

ü 跨文化沟通中的要点

ü 属地化建设和差异性分析

ü 宗教及文化影响下的项目干系人管理

ü 跨文化沟通中的风险控制

ü 跨文化沟通中工程谈判注意事项

了解民族不同、文化有差异、尊重并包容不同的文化与民俗差异；认知跨文化团队领导者的角色与行为要求，运用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化团队，从沟通、管理和谈判的三个层面应对好跨文化

2. 课程大纲：

**章：跨文化认知与角色认知

Ø 导入案例：从跨文化角度看，中国铁建沙特麦加轻轨项目巨亏案

Ø 什么是文化，跨文化的挑战有哪些？

Ø 霍夫斯泰德的文化维度理论

l 行为指南：特殊主义VS普遍主义

l 沟通方式：泛指沟通VS特指沟通

l 时间观念：多向时间VS单向时间

l 自我意识：集体主义VS个人主义

Ø 跨文化团队中方管理者的角色认知

l 制定和执行战略的领导者

l 多元化团队的塑造者

l 运营结果的责任者

l 和谐商业环境的营造者

Ø 小练习：辨识哪些跨文化现象

第二章：语言形成特点与分析

Ø 了解各国文化的四大维度

Ø 高语境与低语境

Ø 主要国家的文化特征与商务文化特点

l 美国

l 印度

l 俄罗斯

l 巴西

l 阿拉伯人

l 非洲人-以尼日利亚人为例

l 东南亚人-以印度尼西亚人为例

第三章：应对跨文化-沟通、管理与商务谈判

Ø 文化的目的

Ø 跨文化沟通与交际

l 如何适应文化差异

l 跨文化沟通技巧

l 怎样尽快融入当地

Ø 跨文化管理

l 常见的跨文化管理方式

l 如何打造跨文化团队

l 华为如何应对跨文化管理的挑战

l 跨文化管理的基本原则

Ø 跨文化商务谈判

l 主要国家跨文化谈判时的差异

l 跨文化商务谈判的一般性原则

Ø 小研讨：结合公司实务，盘点我们跨文化的应对

第四章：跨文化沟通与管理总结

Ø 国际工程中跨文化沟通中的话题选择

第五章 结束

Ø 结语