提高中层管理者技能

　　**部分：“80后和90后”员工生态图

　　第二部分：90后人格特质、工作动机与职业心理

　　第三部分：成为被80和90后员工认同的上司

　　第四部分：80和90后员工的管理协调艺术

　　第五部分：80后和90后员工激励技巧

　　第六部分：80和90后员工督导的心理艺术

　　第七部分：80后和90后员工的管理对策

　　第八部分：运用EAP心理技术，进行有效心理管理

　　**部分：“80后和90后”员工生态图

　　80后大学生就业流失率高

　　80后与前辈针锋相对典型一幕

　　80后的特点 ,80后90后有梦想吗？

　　26个字母表达80后个性

　　70后80后90后之间区别

　　８０后员工的自身特点及管理

　　你在管理80后时犯过下面的错误吗？

　　第二部分： 90后人格特质、工作动机与职业心理

　　90后人格特质和价值观调查问卷

　　90后特质与生存之道

　　90后的成长背景

　　90后的素质

　　90后的能力

　　90后的思维

　　90后的心理

　　90后员工的工作动机

　　90后员工的多元化价值观

　　90后与现有管理方式的冲突

　　第三部分：成为被80和90后员工认同的上司

　　拿什么吸引“80后”——用爱管理８０后

　　燃烧80后一代——80后员工管理重在情绪和态度

　　检讨与反省——80后和90后员工管理存在的问题

　　塑造影响80后和90后员工的新型领导

　　3Q塑造你对员工的影响力 ：

　　IQ(智商)修炼——接受新知识

　　EQ(情商)修炼——以情感融合

　　AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

　　第四部分：80和90后员工的管理协调艺术

　　方法一：实话还需“巧说”

　　方法二：“绳短”莫怨“井深”

　　方法三：照准“纹路”劈柴

　　方法四：多些“春风”吹拂

　　方法五：“锅热”才能“饼贴”

　　方法六：方式恰当切入巧妙

　　方法七：结合有方渗透无形

　　方法八：认同为先，管理殿后

　　方法九：赞赏讲艺术

　　方法十：责罚有技巧

　　第五部分：80后和90后员工激励技巧

　　宝洁公司：如何管理80后员工

　　松下公司激励员工21点技巧

　　北京香港马会：会所开放沟通 人性关怀

　　中外运敦豪：８０后员工的管理逻辑

　　国内外80后管理成功的做法

　　80后和90后员工的职业规划辅导

　　日本企业激励员工七大绝招

　　针对16类型的80后和90后员工进行有效激励

　　第六部分：80和90后员工督导的心理艺术

　　运用心理方法的批评艺术

　　表扬式批评

　　商讨式批评

　　直接式批评

　　间接式批评

　　梯次式批评

　　侧击式批评

　　参照式批评

　　运用心理效应辅导员工

　　运用罗森塔尔效应

　　运用贝尔效应

　　运用马太效应

　　运用鲶鱼效应

　　运用海潮效应

　　控制晕轮效应

　　避免首因效应

　　第七部分：80后和90后员工的管理对策

　　从小白鼠试验看８０后管理

　　80后员工管理的策略与技巧

　　管理80后员工十大绝技

　　了解员工四种气质

　　四种气质员工管理方法

　　第八部分：运用EAP心理技术，进行有效心理管理

　　角色扮演：降薪引发的愤怒

　　同理心技术　倾听技术：积极关注

　　观察技巧：掌握非言语行为

　　挑战中支持：面质技术运用

　　妥善运用干预技术的技能与策略

　　表达技术

　　自我开放技术 /指导技术/ 解释技术

　　案例：持续的跳槽

　　影响技巧：改变的6种策略